تعیین رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی

تعیین رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی

دسته بندی	علوم انسانی
بازدید ها	4
فرمت فایل	doc
حجم فایل	425 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	266

فروشنده فایل

کد کاربری 543

تمام فایل ها

مقدمه

دانشگاه به عنوان یک عامل اجرایی در آموزش و تربیت فرد وهدایت وی به سمت شهروندی موثر و مفید به حال جامعه ، دارای نقش موثر بوده و بدون تردید تامین کننده ی نیروی انسانی مورد نیاز جامعه درآ‌ینده خواهد بود . به همین دلیل امروزه در جوامع مختلف , دانشگاه ها از نظر کمی و کیفی رشد و گسترش یافته و تقاضا برای راهیابی روز به روز زیادتر می شود و تعداد کثیری دانشجو برای تحصیل و برخورداری از مزایای آن به این مراکز روی می آورند .

دانشگاه بعنوان یک نهاد تعلیم و تربیت از همه نهادهای اجتماعی پیچیده تر است . دانشگاه همانند سایر سازمان های رسـمی بایستی با وظایف ساخت ، اداره و جهت دادن به ترکیب پیچیده ای از منابع انسانی درگیر گردد . بر خلاف اغلب سازمانهای رسمی تولید دانشگاه انسان است و این امر موجب پیدایش مسائل ویژه در مدیریت دانشگاه می گردد .

از جمله مسائلی که دانشـگاه به عـنوان یک سـازمان با آن روبرو اسـت مساله تعارض[1] و عدم موافقت هاست. فعالیت های سازمانی مستلزم تعامل بین افراد وگروه های سازمان می باشد . در سازمان ها افراد مختلفی در رده های گوناگون مشغول انجام فعالیت ها و وظایف خود می باشند . لازمه انجام این فعالیت ها ارتباط دو جانبه یا چند جانبه افراد با همدیگر بوده که می توانند زمینه ساز ایجاد تعارض باشند

زیر بنای نظری تحقیق

تعارض و ماهیت آن [2]:

دیدگاههای متفاوت پیرامون تعارض سازمانی [3]

دیدگاه سنتی ( یگانگی ) 3

دیدگاه کثرت گرا [4]:

دیدگاه تعامل گرا 3:

انواع تعارض

ب )تعارض بین فردی 5:

تعارض و اثرات اصلی آن 4

علل ایجاد تعارض در سازمان ها 2

تعارض و اثر بخشی سازمانی [5]

راهبردهای پیشگیری و راهکارهای رفع تعارض [6]

سبک ها و راهبردهای مدیریت تعارض 1

راهبردهای مدیریت تعارض: 2

• · رویکرد مصالحه

توجه معاصر به هوش عاطفی [7]

نقش وراثت و محیط درهوش عاطفی [8]

ویژگی های افراد باهوش عاطفی بالا و پایین[9]

هوش عاطفی در محل کار[10] :

آموزش و یادگیری هوش عاطفی [11]

ارتباطات (مهارت های ارتباطی) و چارچوب مفهومی آن [12]

هدف و اهمیت ارتباطات 2

ارتباطات انواع مختلفی دارد که به این قرار است:

ویژگی های ارتباطات 1

مهارت های ارتباطی مدیران 1:

اهمیت مهارت شنود مؤثر

الگو سازی برای فرد

بیان مسأله

اهمیت و ضرورت تحقیق

اهداف تحقیق

الف) هدف کلی تحقیق

ب) اهداف ویژه

پیش فرض های تحقیق

محدودیت های تحقیق

الف) محدودیت هایی که توسط محقق اعمال می شود:

تعریف واژه ها و اصطلاحات

هوش عاطفی:

مهارت های ارتباطی:

راهبردهای مدیریت تعارض :

فصـل دوم

پیشینه تحقیق

هوش عاطفی

نتیجه گیری از مرور ادبیات تحقیق:

تعیین رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی