دسته بندی | مدیریت |
بازدید ها | 3 |
فرمت فایل | doc |
حجم فایل | 568 کیلو بایت |
تعداد صفحات فایل | 130 |
فصل اول :
کلیات تحقیق
مقدمه
تعریف موضوع تحقیق:
تاریخچه و سابقه موضوع تحقیق :
اهمیت و ضرورت تحقیق :
اهداف تحقیق :
چهارچوب نظری تحقیق :
ارکان اساسی مذاکره :
فرضیات تحقیق :
روش تحقیق
نوع تحقیق بر اساس هدف
نوع تحقیق بر اساس ماهیت و روش
قلمرو تحقیق :
1-قلمرو مکانی
- قلمرو زمانی
ابزارهای گرد آوری اطلاعات
روش تجزیه و تحلیل داده ها:
محدودیت های تحقیق:
تعریف واژگان و اصطلاحات به کار رفته در تحقیق :
فصل دوم :
ادبیات تحقیق
تعاریف مذاکره :
ارکان اصلی مذاکره :
مراحل اصلی در فرآیند مذاکره عبارتند از :
1- آمادگی :
اقدامات و مراحل انجام کار قبل از مذاکره
شناسایی اهداف :
این اولویت ها به 3 دسته تقسیم می شوند :
هدف ها و نتایج مذاکره :
هدف های ماهوی
هدف های رابطه ای :
پیش بینی جهت احتمالی مذاکرات :
ارزیابی طرف مقابل :
انتخاب استراتژی
تهیه و پیش نویس دستور جلسه :
دستور جلسه باید :
تعیین محل مذاکره :
فواید تشکیل در دفتر شما :
فواید تشکیل جلسات در دفتر حریف
محل استقرار :
- ارائه پیشنهاد :
زمان بندی :
ترغیب و تشویق جهت ارائه پیشنهاد :
بهترین روش :
دفاع از اصول اولیه مذاکرات و رفع عوامل بازدارنده :
پاسخ به پیشنهاد :
3- چانه زنی :
در مرحله چانه زنی باید
قالب های شناختی در چانه زنی :
4- ختم مذاکره :
پایان گفتگو ممکن است به یکی از صورت های زیر تحقق یابد :
برای پایان مذاکره راه های مختلفی وجود دارد باید راهی که انتخاب می کنید مناسب گروه باشد:
به هم خوردن مذاکره و نحوه اداره ی آن :
استفاده از میانجی :
وظایف این نقش شامل موارد زیر است :
توافق های آشکار و نهان :
انواع اساسی مذاکره :
مذاکره توزیعی12 :
مذاکره تلفیقی21 :
ساخت دهی مبتنی برگرایش23
مذاکره درون سازمانی :
به کار گیری نیروهای فردی در مذاکره :