بررسی رابطه بین تیپ‌های شخصیتی مدیران و اثربخشی آنان از دیدگاه ذی نفعان

بررسی رابطه بین تیپ‌های شخصیتی مدیران و اثربخشی آنان از دیدگاه ذی نفعان

دسته بندی	علوم انسانی
بازدید ها	7
فرمت فایل	doc
حجم فایل	473 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	170

فروشنده فایل

کد کاربری 543

تمام فایل ها

فهرست مطالب:

فصل اول. 1

1-1 مقدمه. 2

1-2- بیان مسئله. 4

1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش... 8

1-4- اهداف پژوهش... 10

1-5- فرضیه‌های پژوهش... 10

1-6- متغیرها و تعاریف آنها 11

1-6-1 تعاریف نظری متغیرها 11

1-6-2 تعاریف عملیاتی متغیرها 12

1-7- تعاریف اصطلاحات.. 13

فصل دوم: پیشینه تحقیق. 15

2-1 شخصیت.. 16

2-2 تعاریف شخصیت.. 16

2-3 حوزه‌های شخصیت.. 18

2-3-1 ساختار 19

2-3-2 فرآیند. 19

2-3-3 رشد و نمو 20

2-3-4 آسیب شناسی روانی و تغییر رفتار 22

2-4 مضامین عمده در نظریه شخصیت.. 22

2-4-1 وحدت رفتار و مفهوم خویشتن. 24

2-4-2 سطوح مختلف آگاهی و مفهوم ناهشیار 25

2-4-3 رابطه بین شناخت، عواطف و رفتار مشهود 26

2-4-4 اثرات گذشته، حال و آینده بر رفتار 26

2-5 نظریه‌های شخصیت.. 27

2-5-1 نظریه روان کاوی در شخصیت.. 27

2-5-2 زیگموند فروید 27

2-5-3 نظریه روان پویشی فروید(روانکاوی در شخصیت): 29

2-5-4 سطوح شخیت: هشیار³، نیمه هشیار² و ناهشیار 29

2-5-5 ساختار شخصیت: نهاد، من و فرامن. 30

2-6 نظریه نوروان کاوی. 33

2-6-1............................................................................. کار گوستاو یونگ 33

2-6-2 نکات برجسته ی نظریات یونگ.. 36

2-7 روان شناسی فردی. 36

2-7-1..................................................................................... آلفرد آدلر 36

2-7-2 بررسی نظریات آدلر 37

2-8 نظریه اختلالات شخصیتی. 39

2-8-1 کارن هورنای. 39

2-8-2 بررسی نظریات هورنای. 40

2-9 نظریه روان پزشکی بین فردی. 41

2-9-1......................................................................... هری استاک سالیوان. 41

2-9-2 بررسی نظریات سالیوان. 42

2-10......................................................... تظریه پدیدار شناختی (فرد- محور) 43

2-10-1 کارل راجرز................................................................................. 43

2-10-2 بررسی نظریات و کارهای راجرز 44

2-10-3 تشکیل رویکرد پدیدار شناختی راجرز 45

2-10-4 ساختار شخصیت از دیدگاه راجرز 46

2-11................................................ نیازهای زیستی و روانی در پیدایی شخصیت.. 47

2-11-1آبراهام مازلو....................................................................................................................................... 47

2-12............................................................ نظریه رویکرد صفات در شخصیت.. 48

2-12-1گوردون آلپورت................................................................................................................................ 48

2-12-2 بررسی نظریات آلپورت.. 49

2-13 نظریه چندبعدی شخصیت.. 51

2-13-1هانس ج آی سنک.......................................................................................................................... 51

2-13-2بررسی نظریات آیسنک.................................................................................................................. 52

2-13-3 ابعاد اساسی شخصیت.. 53

2-14......................................................... نظرریه رویکرد تحلیلی عاملی صفات.. 54

2-14-1ریموند کوته....................................................................................................................................... 54

2-14-2 بررسی نظریات کتل در شخصیت.. 54

2-15.............................................................. نظریات رابطه شغل و شخصیت.. 56

2-15-2 شخصیت نوع A.. 59

2-15-3 شخصیت نوع B.. 60

2-16 بررسی چند خصوصیت شخصیتی در شغل. 62

2-16-1 اثر کانون کنترل. 62

2-16-2 ماکیاول گرایی 63

2-16-3 مناعت طبع یا عزت نفس. 65

2-16-4 سازگاری با موقعیت.. 66

2-16-5خطر پذیری....................................................................................................................................... 67

2-17 شخصیت از دیدگاه اسلام و قرآن. 68

2-17-1.......................................................................... شخصیت در قرآن. 69

2-18 تیپ شناسی. 71

2-19 نظریه‌های تیپ شناسی. 73

2-19-1 زندگینامه. 73

2-19-2نظریات رورشاخ در سنجش شخصیت....................................................................................... 74

2-19-3 تیپ شناسی در تست رورشاخ. 75

2-20.............................................................. ظریه ساخت بدن و خلق وخوی. 76

2-21 نظریه شلدن (ریخت شناسی) 78

2-22 نظریه تیپ گال و جمجمه شناسی روانی: 79

2-23 تیپ‌شناسی یونگی. 79

2-23-1 اساس درک واقعی ذهنی از نظر یونگ.. 79

2-23-2 کارکردهای غیر عقلانی. 80

2-23-3 کارکردهای عقلانی. 80

2-23-4 روابط کارکردی. 81

2-23-5 انواع کارکرد 82

2-23-6 تیپ‌های روان‌شناختی یونگ.. 84

2-23-7 توصیف تیپ‌های شانزده‌گانه. 85

2-23-8 اهمیت شناخت تیپ‌های روانشناختی. 90

2-23-9 نقد تیپ شناسایی یونگی. 91

2-24 اثر بخشی 93

2-25 شاخصهای اثربخشی از دیدگاههای مختلف.. 94

2-25-1 کمرون و ویتون: 94

2-25-2 سی‌شور: 95

2-25-3 آرجریس: 95

2-25-4 پیترز وواترمن: 95

2-25-5 مالفورد: 96

2-25-6 بس و هرسی – بلانچارد 97

2-25-7 هوی و میکسل و چستر بارنارد 97

2-25-8 کالدول و اسپینکس... 97

2-25-9 لوتانز و همکارانش... 97

2-25-10 دیدگاه راجرز و همکاران: 98

2-25-11مطالعات بسکر و چیرنز: 99

2-25- 12 مدل پارسونز: 99

2-26مقایسه ی دیدگاههای ارزشیابی اثر بخشی سازمانی. 100

2-27 نظریات جدید در اثربخشی. 101

2-27-1 مطالعات رابرت واترمن وتام پترز 101

2-28 مدلهای ارزیابی اثربخشی. 102

1- مدل هدف منطقی: که سازمان را در رسیدن به اهدافش کاملا ارزیابی می کند. 102

2-29 نظریه ریچارد ال دفت.. 104

2-29-1 روش مبتنی بر تامین هدف.. 104

2-29-2 روش مبتنی بر تامین منابع. 105

2-29-3 روش مبتنی بر فرآیند درونی. 106

2-29-4 روش مبتنی بر تامین رضایت گروه‌های ذی نفع. 108

2-30 کارهای دیگران. 110

2-30-1 تحقیقات انجام گرفته در مورد تیپ شناسی یونگی. 110

2-30-1-1 تحقیقات خارج از کشور 110

2-30-1-2 تحقیقات انجام گرفته در داخل کشور 113

2-30-2 اثر بخشی. 118

2-30-2-1 تحقیقات انجام شده در داخل کشور 118

2-30-2-2 تحقیقات انجام گرفته در خارج از کشور 121

2-31 استنتاج و نتیجه گیری. 126

2-32........................................................................... لگوی نظری پژوهش... 128

فصل سوم: توصیف داده ها................................................................................................................... 129

3-1 مقدمه. 130

3-2 روش اجرای پژوهش... 130

3-2-1 برآورد حجم نمونه. 131

3-3 ابزار گرد آوری داده‌ها 132

3-3-1 تاریخچه و توصیف (MBTI) 133

3-3-2 نمره گذاری پاسخنامه. 135

3-3-3 توصیف تیپهای شانزده گانه. 136

3-5 اعتبار پرسشنامه‌ها 140

3-5-1 اعتبار پرسشنامه شخصیتی، تیپ نمای مایزر – بریگز 141

3-5-2 اعتبار پرسشنامه اثر بخشی: 142

3-5-3 اعتبار درونی پرسشنامه. 143

3-5-4 اعتبار زمانی. 143

3-6 محاسبه روایی: 144

3-6-1 محاسبه روایی پرسشنامه شخصیتی مایرزبریگز 144

3-6-2 محاسبه روایی پرسشنامه اثر بخشی: 146

3-7 روش‌های آماری. 146

3-8 ویژگی‌های تحقیق: 146

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها................................................................................................. 147

4-1 تجزیه و تحلیل یافته‌های تحقیق. 148

4-2 توصیف یافته‌های تحقیق. 149

4-3 آزمون فرضیات تحقیق. 161

4-3-1 فرضیه فرعی اول. 165

4-3-2 فرضیه فرعی دوم. 166

4-3-3 فرضیه فرعی سوم. 167

4-3-4 فرضیه فرعی چهارم. 168

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری........................................................................................................ 169

5-1 هدف و مسائله ی پژوهش... 170

5-2 نتایج فرضیه اصلی. 170

5-3 نتایج مربوط به فرضیه فرعی اول. 172

5-4 نتایج مربوط به فرضیه فرعی دوم. 173

5-5 نتایج مربوط به فرضیه فرعی سوم. 175

5-6 نتایج مربوط به فرضیه فرعی چهارم. 176

5-7 نتیجه گیری کلی. 177

5-8 محدودیتها: 180

5-9 پیشنهادات.. 181

فهرست منابع: 182

منابع انگلیسی. 187

پیوست و ضمائم : 189

بررسی رابطه بین تیپ‌های شخصیتی مدیران و اثربخشی آنان از دیدگاه ذی نفعان

بررسی تفاوت بلوغ عاطفی در بین دانشجویان خانم مجرد و متأهل 18 تا 30 سال

بررسی تفاوت بلوغ عاطفی در بین دانشجویان خانم مجرد و متأهل 18 تا 30 سال

دسته بندی	علوم انسانی
بازدید ها	7
فرمت فایل	doc
حجم فایل	41 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	59

فروشنده فایل

کد کاربری 543

تمام فایل ها

فهرست مطالب

عنوان صفحه

چکیده 2

فصل اول: طرح تحقیق

1-1- مقدمه 3

1-2- بیان مسئله 4

1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش 6

1-4- اهداف پژوهش 9

1-5- سؤالهای پژوهش 9

1-6- تعاریف نظری 10

1-7- تعاریف عملیاتی 11

فصل دوم: پیشینة تحقیق

2-1- پیشینة تحقیق

2-2 پیشینة نظری 12

تاریخچه روانشناسی بلوغ 13

مفهوم بلوغ و تفاوت آن با نوجوانی 13

عوامل مؤثر در بلوغ 14

بلوغ از دیدگاه روانشناسان 14

عاطفه چیست 17

جایگاه عاطفه در مغز از نظر زیستی 18

مراحل تشکیل هویت در جوانان دانشگاهی 19

الگوی تحور روانی- اجتماعی 19

تکالیف تحولی هویهورست برای نوجوانان 21

رشد و تکامل هیجانی- عاطفی 22

رشد هیجانی و عاطفی در نوجوانان 23

نیازهای عاطفی فرد و اهمیت آنها 24

رشد و تکامل اجتماعی 25

ترک خانه پدری 26

تأثیر روانی وارد شدن به دانشگاه 26

تعادل عاطفی روانی نوجوان 27

خودمحوری نوجوانان 28

خود پنداره و انواع خود 29

الگوی اریک اریکسون درباره هویت 31

آسیب پذیری و انعطاف پذیری در فرد 32

عوامل حفاظتی انعطاف پذیری 33

انواع هویت 34

بحرانهای دوره نوجوانی 38

2-3- پیشینه عملی 39

فصل سوم: اجرای تحقیق

3-1- جامعه آماری 42

3-2- نمونه آماری و روش نمونه گیری 42

3-3- ابزار گردآوری داده ها 43

3-4- روش گرد آوری داده ها 45

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته ها

4-1- تجزیه و تحلیل یافته ها 46

4-1-1- اطلاعات مربوط به سؤال اول پژوهش 47

4-1-2- اطلاعات مربوط به سؤالهای 2 تا 5 پژوهش 47

4-2- داده های جانبی 48

نمودار چند ضلعی فراوانی مشاهده شده 50

نمودار ستونی فراوانی مشاهده شده 51

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

5-1- بحث و نتیجه گیری 52

5-2- محدودیت ها 55

5-3 پیشنهادات 55

پیوست

منابع و مآخذ

بررسی تفاوت بلوغ عاطفی در بین دانشجویان خانم مجرد و متأهل 18 تا 30 سال

بررسی وطراحی مبدلهای حرارتی با استفاده از روش پینچ

بررسی وطراحی مبدلهای حرارتی با استفاده از روش پینچ

دسته بندی	فنی و مهندسی
بازدید ها	4
فرمت فایل	doc
حجم فایل	2289 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	58

فروشنده فایل

کد کاربری 543

تمام فایل ها

مبدل حرارتی

مبدل ها را می توان طبق معیار زیر طبقه بندی کرد:

نقش مبدلهای حرارتی

1- خطوط انتقالVSC راهی به آینده

2- از گرمای درون

3- انرژی زمین گرمایی و کاربردهای آن

تاریخچه

موارد کاربرد انرژی زمین گرمایی

تولید برق:

چرخه تبخیر آنی

چرخه دومداره

کاربرد مستقیم:

گرمایش ساختمان ها

کشاورزی

دامپروری

کاربردهای صنعتی

درمان بیماری ها

ذوب برف جاده ها

مزیت های کاربرد انرژی زمین گرمایی

انواع مخزن های زمین گرمایی

4- ( CES ) نیروگاههای جدید حرارتی با سیستم انرژی پاک

5- نیروگاه های هسته ای

6- سیستم های ذخیره ساز یخ

دسته بندی مبدل های گرمایی

دسته بندی بر مبنای پدیده ا نتقال

دسته بندی بر مبنای فشردگی سطح

دسته بندی بر مبنای ساختمان

مبدل های گرمایی لوله

مبدل های دو لوله ای

مبدل های گرمایی مار پیچی

مبدل های لوله پوسته ای

4-2- مبدل های گرمایی صفحه ای

4-2-1- مبدل های صفحه و شاسی.

4-2-2- مبدلهای صفحه مارپیچی

مبدلهای لاملا

4-2-4- مبدلهای صفحه- کویل

4-3- مبدلهای با سطوح گسترش یافته

دسته بندی بر منای آرایش جریان

مبدل های گرمایی تک مسیره

مبدل های با جریان مخالف

مبدل های با جریان موازی

مبدل های با جریان عمود بر هم

مبدل های گرمایی چند مسیره

مبدل گرمایی جریان مخالف – عمود بر هم

مبدل گرمایی با جریان موازی عمود بر هم

مبدل گرمایی با جریان موازی – مخالف

6) دسته بندی بر مبنای تعداد سیالات

روش تحلیل شبکه مبدل های گرمایی به روش Pinch

بررسی وطراحی مبدلهای حرارتی با استفاده از روش پینچ

بررسی وضعیت بهدشت روانی بر رفتار کودکان پیش دبستانی

بررسی وضعیت بهدشت روانی بر رفتار کودکان پیش دبستانیva

دسته بندی	علوم انسانی
بازدید ها	2
فرمت فایل	doc
حجم فایل	135 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	100

فروشنده فایل

کد کاربری 543

تمام فایل ها

1 – 1 – مقدمه.....................................................................................................................................................................2

2 – 1 – بیان مسأله........................................................................................................................................................... 4

3 – 1 – اهمیت و ضرورت موضوع تحقیق.................................................................................................................. 5

4 – 1 – اهداف تحقیق ....................................................................................................................................................7

اهداف کلی : ........................................................................................................................................................................ 7

اهداف جزئی...........................................................................................................................................................................7

5 – 1 – سوالات تحقیق.................................................................................................................................................. 8

6 – 1 – تعاریف واژه ها و اصطلاحات......................................... ................................................................................ 9

1 - بهداشت روانی.............................................................................................................................................................. 9

2 – کودکان پیش دبستانی.............................................................................................................................................. 9

تاریخچه بهداشت روانی.....................................................................................................................................................11

تاریخچه بهداشت روانی در ایران................................................................................................................................... 13

تعریف بهداشت روانی.........................................................................................................................................................14

دیدگاههای متخصصان و مکاتب مختلف در مورد بهداشت روانی...........................................................................14

نظر روان پزشکان.............................................................................................................................................................. 16

نظر روان کاوان.....................................................................................................................................................................16

مکتب زیست گرایی.............................................................................................................................................................16

مکتب گرایی.........................................................................................................................................................................16

دیدگاه سازمان بهداشت جهانی.......................................................................................................................................17

هدف بهداشت روانی..........................................................................................................................................................17

به طور خلاصه و فهرست وار بهداشت روانی دارای سه هدف اصلی است..............................................................17

هدف های بهداشت روانی را می توان در سه قسمت زیر بیان کرد........................................................................18

اصول بهداشت روانی.........................................................................................................................................................18

اصول اساسی بهداشت روانی عبارتند از.......................................................................................................................18

بهداشت روانی در دوران کودکی.................................................................................................................................. 19

رابطه نیاز به ارزش ایمنی با بهداشت روانی...............................................................................................................20

بهداشت روانی و رابطه با والدین...................................................................................................................................21

علل شیوع بیماریهای روانی............................................................................................................................................23

زمان بندی و رویدادهای تسریع کننده........................................................................................................................23

پیشگیری............................................................................................................................................................................24

پیشگیری اولیه..................................................................................................................................................................24

پیشگیری ثانوی متضمن رعایت موارد زیر است........................................................................................................25

پیشگیری ثانویه.................................................................................................................................................................26

پشگیری ثالث....................................................................................................................................................................26

مدل های دیگر پیشگیری...............................................................................................................................................26

نتایج کلی از ارزیابی سه نوع پیشگیری در بهداشت روانی ................................................................................... 27

درمان بیماریهای روانی...................................................................................................................................................30

درمان بیماریهای روانی به طرق مختلف صورت می گیرد که عبارتند از............................................................31

پنج قاعده کلی برای تضمین بهداشت روانی فرزندان برای والدین.......................................................................31

1 - فرزند خود را دوست داشته باشید....................................................................................................................31

2 - برای فرزند خود الگوی خوبی باشید................................................................................................................32

3-فرزند را آموزش دهید............................................................................................................................................32

4-فرزند خود را با انضباط بار بیاورید......................................................................................................................33

5-به مسئولیت های خود آگاه شوید..................................................................................................................... 33

نقش بهداشت روانی در پیشگیری از اختلالات روانی..........................................................................................33

تعریف اختلال سلوک (اختلال رفتاری)..................................................................................................................34

اختلال سلوک: تعریضی دیگر....................................................................................................................................35

زمینه های تاریخی......................................................................................................................................................35

پیشگیری از اختلالات رفتاری................................................................................................................................. 36

خدمات اجتماعی، اهمیت شغل، حرفه و کاریابی................................................................................................ 36

پیشینه تحقیق..............................................................................................................................................................38

روش تحقیق..................................................................................................................................................................42

جامعه آماری.................................................................................................................................................................42

نمونه آماری...................................................................................................................................................................42

شیوه های تحقیق........................................................................................................................................................42

ابزار تحقیق....................................................................................................................................................................42

روش آماری...................................................................................................................................................................42

شیوه های مورد استفاده در این پژوهش...............................................................................................................43

تجزیه و تحلیل داده ها..............................................................................................................................................45

خلاصه تحقیق.............................................................................................................................................................70

بحث و نتیجه گیری...................................................................................................................................................70

پیشنهادات...................................................................................................................................................................71

محدودیت های تحقیق..............................................................................................................................................71

منابع ............................................................................................................................................................................72

بررسی وضعیت بهدشت روانی بر رفتار کودکان پیش دبستانی

بررسی میزان جیوه در ماهی های مصرفی

بررسی میزان جیوه در ماهی های مصرفی

دسته بندی	کشاورزی
بازدید ها	6
فرمت فایل	doc
حجم فایل	492 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	80

فروشنده فایل

کد کاربری 543

تمام فایل ها

جیوه از دسته عناصر پوسته زمین است که پس از فرایند متیلاسیون توسط میکروارگانیسمهای بی هوازی موجود در کف دریا،به متیل مرکوری تبدیل و در پیکره آبزیان تجمع می یابد. مصرف اینگونه آبزیان آلوده توسط انسان میتواند عامل بروز بسیاری از ناهنجاریها بویژه آسیب های عصبی گردد. در این مطالعه غلظت جیوه در 90 نمونه ماهی (از 10 گونه) و 18 نمونه کنسرو تن ماهی مورد ارزیابی قرار گرفت. پس از جمع آوری، هضم و آماده سازی نمونه ها غلظت این آلاینده توسط دستگاه جذب اتمی (سیستم تولید هیدرید) اندازه گیری شد و نتایج بر حسب میکرو گرم در هر گرم وزن ماهی گزارش گردید. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد، 52% از کل نمونه های مورد بررسی، دارای غلظتی بالاتر از استاندارد ارائه شده از سوی WHO/FAO بودند. در این میان ماهی فیله کولی صید شده از دریای جنوب با میانگین غلظت g g-1µ 23/1+04/2 بیشترین و ماهی کپور و آزاد صید شده از دریای شمال به ترتیب با میانگین غلظت g g-1µ 24/0+24/0 و g g-1µ 08/0+25/0 کمترین مقادیر جیوه را دارا بودند. همچنین بجز 4 نمونه،غلظت جیوه در تمام نمونه های تن مورد بررسی پایین تر از حد مجاز اعلام شده از سوی WHO/FAO بود. با توجه به اهمیت سمیت این آلاینده در اقشار مختلف جامعه بویژه زنان باردار و شیرده و همچنین کودکان زیر 10 سال و نظر به آلودگی بالای ماهیان صید شده بویژه در دریای جنوب، تحقیقات تکمیلی در خصوص علل و آثار بجای مانده از این آلاینده در این مناطق توصیه می شود

1-2)مهمترین اشکال مختلف جیوه در محیط از دیدگاه سم شناسی

1-3) توکسیکوکینتیک جیوه

1-4) مکانیسم سمیت جیوه

1-5) بزرگنمائی جیوه در آبزیان

1-6) متیل مرکوری

1-7) سندرم میناماتا

1-8) حدود مجاز جیوه در بدن انسان و محیط

1-9) عوامل موثر در تجمع جیوه در ماهیها

-9-2) اندازه و وزن ماهی

1-9-3) جنس ماهی

-9-4) آلودگیهای زیست محیطی

-9-5) شعاع مهاجرت ماهی ها:

در زنجیره غذائی

-9-8) نوع گونه آبزیان

1-9-9) نوع اندام ماهی

-9-10) ترکیب شیمیایی آب

2-1) سرانه مصرف ماهی در ایران و جهان

2-2) دریای خزر

2-3) دریای خلیج فارس و دریای عمان

3) روشهای اندازه گیری فلزات سنگین

3-1) روشهای شیمیائی کالریمتریک

3-2) روشهای دستگاهی

3-2-1-1) طیف سنجی جذب اتمی همراه با سیستم فلیم (FAAS)

3-2-1-2)طیف سنجی جذب اتمی همراه با کوره گرافیتی (GFAAS)

3-2-1-3)طیف سنجی جذب اتمی همراه با سیستم تولید هیدرید2 (MHS)

شکل (3-1):دستگاه جذب اتمی همراه با سیستم تولید هیدرید (MHS)

3-2-2) تجزیه با فعال سازی نوترونی (NAA)

ََ4-1) دستگاه های مورد نیاز :

استرالیاClements 5) سانتریفوژ : ساخت شرکت

4-2) مواد آزمایشگاهی مورد استفاده :

4-3) لوازم مورد نیاز:

ّ5) روش کار

5-1) تهیه و جمع آوری نمونه

5-2) نمونه برداری وآماده سازی نمونه ها

5-3) آماده سازی محلولهای لازم برای سنجش فلزات سنگین

5-3-1) آماده سازی محلول سدیم بور هیدرات 3%

5-3-2) آماده سازی محلول استاندارد جیوه

5-4)اندازه گیری مقادیر جیوه موجود در نمونه های ماهی مورد مطالعه بوسیله طیف سنجی جذب اتمی

( MHS) تنظیم سیستم 5-4-1)

5-4-2) بررسی تکرار پذیری روش مورد استفاده در سنجش جیوه

5-4-3) بررسی صحت نتایج آزمایشات بااستفاده از تعیین میزان بازیافت جیوه

5-4-4) رسم منحنی استاندارد جیوه

mg/ kg (ppm)5-4-5) محاسبه غلظت جیوه برحسب

بررسی میزان جیوه در ماهی های مصرفی

بررسی میزان مسئولیت پذیری در حیطه خانواده و جامعه بین دانش آموزان دختر مقطع پیش دانشگاهی مدارس ع

بررسی میزان مسئولیت پذیری در حیطه خانواده و جامعه بین دانش آموزان دختر مقطع پیش دانشگاهی مدارس عادی و غیر انتفاعی در شهرستان نیشابور

بررسی میزان مسئولیت پذیری در حیطه خانواده و جامعه بین دانش آموزان دختر مقطع پیش دانشگاهی مدارس عادی و غیر انتفاعی در شهرستان نیشابور

دسته بندی	علوم انسانی
بازدید ها	2
فرمت فایل	doc
حجم فایل	297 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	121

فروشنده فایل

کد کاربری 543

تمام فایل ها

مقدمه

آغاز زندگی اجتماعی کودک

مهمترین مراحل تحول شخصیت اجتماعی کودکان از نظر مید :

جامعه پذیری

عوامل یا کارگزاران جامعه پذیری

عوامل دیگر

هدفهای جامعه پذیری

اجتماعی شدن

گونه های اجتماعی شدن

تأثیر هنجار ها بر اجتماعی شدن فرد

اهداف اجتماعی شدن

عوامل اجتماعی شدن

خانواده

روابط همالان

مدارس

رسانه های همگانی

سایر عوامل اجتماعی شدن

باز اجتماعی شدن

روشهای پرورش مسئولیت پذیری و رشد عزت نفس

« فصل دوم »

چهارچوب عملی تحقیق

موضوع تحقیق

اهداف تحقیق

هدف کلی

هدف جزئی

طرح مسئله تحقیق

فرضیات

پیشینه تحقیق

نشریه ماهانه آموزشی – تربیتی – دی 1384/315 و بهمن 1384/316

مسئولیت آموزش ارزش ها وظیفه همه نیروهای تربیتی جامعه

قشر بندی اجتماعی در مدراس دولتی و غیر انتفاعی و رابطه آن با عملکرد تحصیلی دانش آموزان / محسن نوغانی دخت بهمنی ؛ به راهنمایی : منوچهر محسنی

« فصل سوم »

توصیف یافته های آماری

« فصل چهارم »

تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات

فصل پنجم »

ضمائم

نتیجه گیری

محدودیت ها

منابع و مأخذ

بررسی میزان مسئولیت پذیری در حیطه خانواده و جامعه بین دانش آموزان دختر مقطع پیش دانشگاهی مدارس عادی و غیر انتفاعی در شهرستان نیشابور

رضایت شغلی

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	9
فرمت فایل	docx
حجم فایل	289 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	111

فروشنده فایل

کد کاربری 562

تمام فایل ها

عنوان صفحه

فصل اول : کلیات تحقیق.. 1

1-1 مقدمه. 2

1-2 بیان مسئله. 2

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق.. 3

1-4 اهداف تحقیق.. 4

1-5 سوال های تحقیق.. 5

1-6 متغیرهای تحقیق.. 5

1-7 فرضیات تحقیق.. 6

1-8 شاخص ها و معرف ها 6

1-9 واژگان کلیدی.. 7

1-9-1 رضایت شغلی.. 7

1-9-2 کارکنان. 7

1-9-3 گمرک.. 7

1-9-4 بهره وری.. 7

1-9-5 اثربخشی.. 8

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق.. 9

2-1 مقدمه. 10

2-2 مباحث نظری.. 10

2-2-1 تعریف و ماهیت رضایت شغلی.. 10

2-2-2 ابعاد رضایت شغلی.. 15

2-2-3 عوامل موثر بر رضایت شغلی.. 16

2-2-4 نظریه های رضایت شغلی.. 20

2-2-5 پیامد های رضایت و عدم رضایت شغلی.. 28

2-2-6 بهره وری.. 30

2-2-7 رضایت شغلی و بهره وری.. 32

2-2-8 نقش مدیریت در رضایت شغلی.. 34

2-1-9 رضایت شغلی و عملکرد. 36

2-1-10 روش های ارزیابی رضایت شغلی.. 37

2-2-11 برنامه ریزی برای کار رضایتمندانه. 41

م2-2-12 راهکارهایی برای افزایش رضایت شغلی.. 43

2-3 تحقیقات و پژوهشات.. 45

2-3-1 تحول تحقیقات در زمینه رضایت شغلی.. 45

2-3-2 تاریخچه مطالعات و تحقیقات انجام‏گرفته پیرامون رضایت شغلی.. 47

2-3-3 مطالعات در زمینه تحقیق در داخل و خارج از ایران. 49

2- 4 پیشینه تحقیق.. 58

2-5 اهمیت پیشینه در تحقیقات.. 58

فصل سوم : روش های انجام تحقیق.. 62

3-1 مقدمه. 63

3-2 روش تحقیق.. 63

3-3 فرایند انجام پژوهش... 65

3-4 جامعه آماری.. 65

3-5 روش نمونه گیری و حجم نمونه. 65

3-6 روش گردآوری اطلاعات.. 67

3-7 تحلیل پرسشنامه. 67

3-8 اعتبار یا روایی تحقیق.. 69

3-9 پایایی تحقیق.. 69

3-9-1 ضریب آلفای کرونباخ 71

3-10 آزمون های استفاده شده دراین تحقیق.. 71

3-11 خلاصه فصل سوم. 71

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق.. 73

4-1 مقدمه. 74

4-2 تجزیه و تحلیل داده ها 74

4-3 تحلیل های توصیفی.. 75

4-3-1 جدول و نمودارمربوط به جنسیت پاسخ دهندگان. 76

4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان. 77

4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان. 78

4-3-4 جدول و نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان. 79

4-4 تجزیه و تحلیل استنباطی.. 80

4-5 بررسی فرض نرمال بودن داده ها 80

4-6 آزمون فرضیه ها 82

4-6-1 آزمون فرضیه اول. 82

نتیجه گیری از فرضیه اول. 84

4-6-2 آزمون فرضیه دوم. 84

نتیجه گیری از فرضیه دوم. 85

4-6-3 آزمون فرضیه سوم. 86

نتیجه گیری از فرضیه سوم. 87

4-8 خلاصه فصل چهارم. 87

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات.. 89

5-1 مقدمه. 90

5-3 نتیجه گیری کلی.. 90

5-4 پیشنهادات.. 93

5-5 مشکلات و محدودیتهای تحقیق.. 94

( منــــابع و مــــآخذ ) 95

پرسشنامه. 99

1-1 مقدمه

منابع انسانی، سرمایه های بنیادین و منشا تحول و نوآوری در سازمان ها هستند. از مشخصات یک سازمان سالم آن است که سلامت جسمی و روانی کارکنان به همان اندازه تولید و بهره وری مورد توجه و علاقه مدیران آن باشد، چرا که افزایش بهره وری و کارایی کارکنان موجب ارتقا بهره وری و کارایی کل سازمان خواهد شد. این موضوع اهمیت یافتن راهکارهای موثر در افزایش شغلی و به تبع آن بهره وری را بیش از پیش روشن می سازد.

1-2 بیان مسئله

توجه به حرفه و شغل و انتخاب شغلی در زندگی آدمی سابقه ای بس طولانی دارد . اشتغال برای ادامه زندگی و بقایای پایداری جامعه ضروری است . حیات هر فردی به وسیله کار کردن تامین می شود و میزان خودکفایی هر کشور به میزان و نوع عملکرد شاغلین آن بستگی دارد . مطالعه و بررسی تاریخچه توسعه و تحول جوامع صنعتی و پیشرفته نشان می دهد که نیروی انسانی ماهر علاقه مند و تعلیم یافته جوامع صنعتی پیشرفته ، تاثیر انکار ناپذیری داشته است . نیروی انسانی کمیاب ترین و گرانقیمت‌ترین سرمایه هر سازمانی به حساب می آید. نیروی کار مقدم بر سرمایه و مستقل از آن است. داشتن شغل برای تأمین معیشت زندگی از ضروریات زندگی است و لازم است که فرد به شغلی مبادرت ورزد که با خصوصیات طبیعی او و نیازهای جامعه سازگار باشد ، در این صورت است که از حداکثر کارایی افراد استفاده می شود، هرچند که انسان در پی رسیدن به شغلی است که آرزوی آن را داشته، لکن بسیاری از افراد به شغل مورد نظر خود دست نمی یابند و ناگزیر در سایر مشاغل فعالیت می کنند. مدیران نیز بایستی توجه داشته باشند؛ برخوردی را که با سایر منابع مادی و اشیاء سازمانی دارند؛ نمی توانند با منابع انسانی داشته باشند؛ زیرا که انسان موجودی با شعور و با احساساتی پیچیده است و اعتقادات و باورها، ارزشها بر عملکردش تأثیرگذار است. راجع به نیاز آدمی به شغل در زندگی، نظرات متعددی توسط صاحبنظران ارائه گردیده است که هرکدام بر اساس تصور خاصی که از انسان و فلسفه زندگی و خواسته هایشان داشته اند و اینکه آدمی چرا کار می کند، به اظهار نظر پرداخته اند و اینجاست که رضایت شغلی معنا پیدا می کند. رضایت شغلی به عنوان عاملی که در موفقیت شغلـی، تاثیر بسزائی دارد باعث افزایش کارایی و احساس رضایت فردی می شود. امروزه مطالعات و تحقیقات در زمینه مدیریت سازمان نشان داده است، که افزایش رضایت شغلی منجر به افزایش بهره وری و عملکرد سازمان می شود و با شناسائی عوامل موثر بر رضایت شغلی می توان از کاهش رضایت شغلی جلوگیری کرد. همچنین برای اینکه مدیران بتوانند به مقاصد و اهداف سازمانی دست یابند، نیازمند آن هستند که از امیال، خواسته ها، آرزو ها و تمایلات کارکنان خود آگاه باشند و این امر میسر نخواهد شد، مگر اینکه در سازمان ها پژوهشهایی پیرامون افزایش رضایت شغلی انجام گیرد تا از این طریق با آگاهی از نیازها و منابع انگیزشی کارکنان، زمینه های رشد و بهبود کیفیت زندگی کارکنان و بالاخره رضایت شغلی آنها فراهم شود و نتیجة آن نیز بهینه سازی نیروی انسانی و بالا رفتن راندمان کاری است.

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق

در هر سازمان و یا ارگان دولتی و خصوصی مشکلات خاصی وجود دارد که عدم توجه به آنها می تواند عاملی در کاهش بهره ‌وری و یا توجه به آن زمینه ساز موفقیت در امور باشد. اما اگر این عوامل دسته بندی و اولویت بندی شوند می تواند در صدر آنها، عدم رضایت یا رضایت شغلی را مشاهده نمود. رضایت شغلی به عنوان عاملی که در موفقیت شغلی تاثیر دارد و باعث افزایش کارایی و رضایت فردی می شود باید مورد توجه جمعی قرار بگیرد. رضایت شغلی کارکنان اهمیت و حساسیت خاصی دارد، چرا که اگر در سازمانی خشنودی و رضایت کارکنان مقدم بر هدفهای دیگر نباشد، آن سازمان محکوم به شکست و زوال و فروپاشی است . رضایت شغلی تاثیر متقابلی روی فرد و سازمان دارد . فرد همراه با خواسته ها و آرزوهایی به سازمان می پیوندد و هماهنگی و همسوئی سازمان به این آرمانها در فرد ایجاد رضایت می نماید و این رضایت شغلی خود باعث نو آوری، خلاقیت در کار، افزایش میزان تولید و یا خدمات می شود و از این رهیافت، سازمان از سلامت و پویایی برخوردار می شود و نارضایتی شغلی ، زمینه ساز بوجود آمدن بی انگیزگی و عدم بروز انگیزش و ارتباط آن با کاهش بهره وری می باشد و می تواند عامل نتیجه بد و پایین رفتن کیفیت زندگی اجتماعی و فردی باشد. از طرف دیگر عدم رضایت نیز باعث کم کاری، غیبت و سهل انگاری شده و حتی در درجات بالاتر می تواند اثرات نامطلوب و مخربی بر برنامه ریزی ها داشته باشد و آن را مواجه با شکست سازد و باید ایجاد زمینه مناسب برای رشد رضایت شغلی کارکنان در بستری مناسب صورت گیرد. کارکنانی که از خشنود و رضایت اندکی برخوردارند به طور معمول به نرخهای بالای جایگزینی گرفتار می شوند . اینگونه کارکنان احتمال دارد چشم به جاهای دلخواه تر بدوزنـد، در حالیکـه کارکنانـی که از رضایـت بیشتـری بـرخوردارنـد، در جـای خـود باقـی می مانند. اهمیت این موضوع، با در نظر گرفتن نگارش کتابها و مقالات که در این زمینه وجود دارد و سخنرانی ها و همایش هایی که در سالهای اخیر در این رابطه وجود داشته و دارد همه‌ نشان از توجه و اهمیت مساله است.

1-4 اهداف تحقیق

هدف اصلی پژوهش شناخت عوامل اساسی و موثر بر رضایتمندی شغلی کارکنان است، تا با شناخت آن بتوان زمینه بهبود و پیشرفت در کار و تأمین سلامت روانی افراد را فراهم کرد. علاقه و عدم رضایت شغلی دارای پیامدهای مثبت و منفی زیادی است، اما باید توجه کرد که برای به دست آوردن رضایت شغلی نمی توان عامل و دلیل ثابت و مشخصی را معین کرد. هر تحقیق به زمان و مکان خاصی تعلق دارد و علتی که در یک تحقیق در فعالیت کاری موثر است، ممکن است در شرایط زمانی و مکانی دیگر در فعالیت شغلی بی تأثیر جلوه کند، در نتیجه هدف اصلی این تحقیق مجموعه عواملی است که موجب عدم رضایت و علاقه شغلی و برآورد میزان موثر بهره وری این عوامل بر پدیده مورد مطالعه است.

در راستای این تحقیق همچنین رسیدن به هدفهای زیر مد نظر است:

1– ارتباط عوامل رضایت شغلی کارکنان با بهره وری

2- درک میزان و تأثیر مشکلات و مسائلی مانند امکانات رفاهی، تحصیلات، سابقه خدمت و وضعیت تأهل در رضایتمندی شغلی کارکنان

3- آشنایی با راهکارهای افزایش رضایت شغلی

4- آشنایی با عوامل موثر بر رضایت شغلی

1-5 سوال های تحقیق

1- رضایت شغلی با بهره وری کارکنان چه رابطه ای دارد؟

2- چه عواملی باعث عدم رضایت و رضایت کارمند در محل کار خود می شود؟

3- آیا میزان ارضاء نیاز کارمندان، در رضایت شغلی آن موثر است؟

4- آیا داشتن روابط دوستانه میان کارمندان در رضایت شغلی آنان مؤثر است؟

5- آیا وضعیت تأهل کارمندان، در رضایت آنان موثر است؟

6- آیا داشتن موقعیت اقتصادی و تحصیلی بیشتر، در رضایت آنها موثر است؟

1-6 متغیرهای تحقیق

در این تحقیق دو نوع متغیر وجود دارد: متغیر وابسته، که در جریان یک تحقیق متأثر از متغیر یا متغیرهای دیگری می باشند. در این تحقیق، متغیر وابسته رضایت شغلی کارمندان واحد امور گمرکی سازمان منطقه ویژه اقتصادی پتروشیمی بندر امام خمینی مستقر در سایت یک می باشد و شاخصها شامل موقعیت مسکن، برخورداری از امکانات و خدمات رفاهی، علاقه به کار، ارزش کار و چالشی بودن آن ، احساس امنیت، محیط صمیمانه، میزان درآمد ماهانه، ، نحوه دریافت وام و شاخصهای مربوط به متغیر مستقل، تحصیلات و وضعیت تأهل و سابقه خدمت می باشد.

1-7 فرضیات تحقیق

1. 1. بین ارضاء نیاز ( سرویس ایاب و ذهاب و رستوران) و رضایت شغلی کارکنان این واحد سازمانی ارتباط معناداری وجود دارد.
2. 2. بین ارتباط صمیمانه در محیط کار و ارتباط با همکاران در خارج از محیط کار با رضایت شغلی کارکنان ارتباط معنی داری وجود دارد.

بین موقعیت اقتصادی کارکنان (میزان درآمد ماهانه، تسهیلات و دریافت وام) و رضایت شغلی آنان ارتباط معناداری وجود دارد.

رضایت شغلی – کارکنان گمرک – بهره وری – اثربخشی

وانمندی کارکنان گمرک آبادان

توانمندی کارکنان گمرک آبادان

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	8
فرمت فایل	docx
حجم فایل	199 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	95

فروشنده فایل

کد کاربری 562

تمام فایل ها

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول

کلیات تحقیق

1-1 مقدمه 2

1-2 بیان مسأله 3

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق 4

1-4 اهداف تحقیق 5

1-5 فرضیات تحقیق 6

1-6 محدودیت ها و موانع تحقیق 6

1-7 واژگان کلیدی 6

1-7-1 توانمندسازی 6

1-7-2 خود اثر بخشی 7

1-7-3 خودسازمانی 7

1-7-4 اعتماد 7

فصل دوم

ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1 مقدمه 9

2-2 تعاریف و مفاهیم توانمندسازی 9

2-3 دلایل توانمند سازی 13

2-4 مزایای توانمندسازی 14

2-5 فرهنگ سازمانی و توانمندسازی 15

2-5-1 فرهنگ قدرت 15

2-5-2 فرهنگ تمرکز بر تقسیم وظایف 16

2-5-3 فرهنگ کار گروهی 16

2-5-4 فرهنگ متکی به خود 17

2-6 دیدگاه های مختلف توانمندسازی 17

2-6-1 دیدگاه عقلانی 17

2-6-2 دیدگاه انگیزشی 18

2-6-3 دیدگاه فوق انگیزشی 18

2-6-4 دیدگاه سیستمی 20

2-7 مدل های توانمندسازی 21

2-8 انواع نگرش به توانمندسازی 22

2-8-1 توانمندسازی به عنوان یک عامل ارتباطی: 22

2-8-2 توانمند‌سازی به عنوان یک عامل انگیزشی 22

2-9 ابعاد توانمندسازی 23

2-9-1 خود اثر بخشی 24

2-9-2 خودسامانی 25

2-9-3 معنی دار بودن 26

2-9-4 اعتماد 27

2-11 ویژگی های سازمان توانمند 28

2-12 روش های توانمند سازی 29

2-14 تاثیر توانمندسازی بر نگرش کارکنان 34

2-14-1 تعهد در نوآوری برای روش های انجام کار 34

2-14-3 تغییر در یادگیری: 34

2-15 توانمندسازی و رضایت شغلی 35

2-16 سازمان گمرک 36

2-17 نقش و وظایف گمرک 37

2-18 مشکلات و چالش های گمرکات ایران 39

2-19 ساختار سازمانی گمرک آبادان 40

2-20 اهداف بلند مدت گمرک آبادان 41

2-21 پیشینه تحقیق 42

2-22 اهمیت پیشینه در تحقیقات 42

فصل سوم

روش های انجام تحقیق

3-1 مقدمه 46

3-2 روش تحقیق 46

3-3 فرایند انجام پژوهش 48

3-4 جامعه آماری و نمونه 48

3-5 روش نمونه گیری و حجم نمونه................................................................ 64

3-6 روش گردآوری اطلاعات 51

3-7 تحلیل پرسشنامه 51

3-8 اعتبار یا روایی تحقیق 52

3-9 پایایی تحقیق 53

3-9-1 ضریب آلفای کرونباخ 54

3-10 آزمون های استفاده شده دراین تحقیق 54

3-11 خلاصه فصل سوم 55

فصل چهارم

تجزیه و تحلیل داده های تحقیق

4-1 مقدمه 57

4-2 تجزیه و تحلیل داده ها 57

4-3 تحلیل های توصیفی 58

4-3-1 جدول و نمودارمربوط به جنسیت پاسخ دهندگان 58

4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان 59

4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان 60

4-3-4 جدول و نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان 61

4-3-6 جدول و نمودارمربوط به رشته تحصیلی پاسخ دهندگان 63

4-4 تجزیه و تحلیل استنباطی 64

4-5 بررسی فرض نرمال بودن داده ها 65

4-6 آزمون فرضیه ها 67

4-6-1 آزمون فرضیه اول 67

نتیجه گیری از فرضیه اول 68

4-7-2 آزمون فرضیه دوم 68

نتیجه گیری از فرضیه دوم 69

4-7-3 آزمون فرضیه سوم 70

نتیجه گیری از فرضیه سوم 71

4-7-4 آزمون فرضیه چهارم 71

نتیجه گیری از فرضیه چهارم 72

4-8 خلاصه فصل چهارم 73

فصل پنجم

نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1 مقدمه 75

5-2 نتیجه گیری کلی از تحقیق 75

5-3 پیشنهادات 76

5-4 پیشنهادات به محققین آینده 78

( منــــابع و مــــآخذ ) 79

پرسشنامه 82

1-1 مقدمه

توانمندسازی مفهومی پرابهام و غیر قطعی داشته و افراد مختلف متناسب با ویژگی های خود از آن استنباطی دارند. توانمندسازی را به قادر ساختن افراد برای انجام کار تعریف می کنند. این مفهوم به دنبال تحولات اساسی به وجود آمده در جوامع مانند جهانی شدن - تحولات درفناوری های ارتباطی و داده پردازی - در اولویت قرار گرفتن حقوق بشر و افزایش انتظارات کارکنان پدید آمده است. لذا همزمان با پیشرفت تکنولوژی و حرکت سازمان ها به سوی تخت شدن و حذف لایه های میانی مدیریت به دلیل نیاز به استفاده از حداکثر ظرفیت افراد و لزوم تفویض اختیار به آنها توانمندسازی اهمیت خاصی می یابد. سازمان ها باید به کارکنانشان انگیزه بدهند و آموزش دهند؛ زیرا کارکنان توانمند به سازمان نفع میرسانند. امروزه کارکنان مشتریان داخلی سازمان ها محسوب می شوند. باور بر این است که هر سازمانی برای ارضای مشتریان خود بایستی ابندا رضایت مشتریان داخلی خود را تامین کند. یکی از مهمترین مسائلی که امروزه سازمان ها بایستی به آن توجه داشته باشند بهسازی نیروی انسانی است. و هدف از بهسازی نیروی انسانی افزایش توانمندی ها، مهارت ها و انگیزه های آنان است تا در پرتو آن بهره وری بیشتری حاصل شود. و از آنجایی که مدیریت منابع انسانی با لحاظ داشتن تحولات ملی و بین المللی یکی از مهمترین عناصر توسعه تلقی میگردد و توانمندی نیروی انسانی یکی از راه های رسیدن به توسعه محسوب می شود. بنابراین با اشراف بر اهمیت توانمندسازی در این پژوهش سعی بر این است با بررسی توانمندی کارکنان و ابعاد توانمندسازی در گمرک آبادان گامی در جهت بهسازی نیروی انسانی این سازمان برداریم.

1-2 بیان مسأله

توانمند سازی نیروی انسانی یکی از اعجاز آورترین رویکردهای توسعه منابع انسانی می باشد که منجربه بالندگی نیروی انسانی در سازمان می گردد. توانمندسازی یک حرکت دایمی است و اهمیت آن همواره رو به افزایش است چرا که اساس توسعه در کسب و کارهای امروز، همگام بودن باتغییرات اجتماعی، دستاوردهای تکنولوژی و تقاضاهای محیط رقابتی می باشد. سازمان ها نیازمند افرادی هستند که بتوانند بهترین استفاده از تکنولوژی پیشرفته را ارایه دهند و نواوری ها را بیابند و بتوانند محصولات وخدمات خود را بهبود ببخشند. ( اسمیت ،2000)

چارلز هندی (1995) متذکرمی شود که منابع مرسوم و سنتی ثروت (زمین- موادخام- تکنولوژی و حتی کارگران غیر ماهر) را در مواقع لازم میتوان خرید. عاملی که بدون آن نمی توان کارکرد نیروی انسانی توانمند است که می تواند از همه این منابع برای دستیابی به بهترین مزایا به راحتی استفاده کند. هدف توانمندسازی این است که مغزهای افراد راهمانند بازوانشان به کار بیاندازد .

توانمند سازی اشاره به یک حس درونی در افراد دارد که باعث می شود آنان به طور مستقل تصمیماتی را در فرایند کاری خویش اتخاذ نمایند. (مایک وان و لوری توماس، 1995، 5) توانمندسازی ابزاری است برای باز گذاشتن دست کارکنان به گونه ای که آنها بتوانند برای آنچه که فکر می کنند بهترین است بدون ترس از و تو شدن توسط رؤسایشان از آزادی عمل برخوردار گردند. کارکنان توانمند با بهره گیری از سه بعد اصلی توانمند سازی (خود اثربخشی. خود سازمانی. اعتماد) قادر خواهند بود سازمان ها را از بحران ها نجات دهند و برای آنها فرصت های طلایی در کسب و کار ایجاد نمایند (وتن و کمرون ، 1378)

با توجه به آنچه گفته شد توانمندسازی ابزار بسیار مهمی برای توسعه منابع انسانی است. مسائلی که باعث شد تا این تحقیق در اداره گمرک آبادان انجام گیرد عبارتند از :

1- عدم اطلاع و شناخت کافی از میزان توانمندی کارکنان که باعث مشکلات عدیده ای در نحوه برخورد با منابع انسانی و حتی عدم اثر بخشی آموزش ها و برنامه های توسعه کارکنان شده است.

2- در این اداره راجع به موضوع توانمندی هیچ گونه کار تحقیقی و دانشگاهی انجام نشده است. که این مساله ضرورت انجام تحقیق را بین می دارد .

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق

نیروی کار جدید ظرفیت و استعدادی فوق العاده برای رشد و توسعه دارد اما برای اینکه سرنوشت خود را در اختیار داشته باشد بی قرار و ناشکیبا است (بلانچارد، 1379)

بنابر این لزوم پرورش کارکنانی که دارای توانایی خود مدیریتی باشند باعث شده که توانمندسازی نیروی انسانی به عنوان یک پارادایم جدید بسیاری از صاحبنظران مدیریت را به خود جلب کند (توماس ویل هاوس،1990،677)

این صاحبنظران معتقدند که از مزایای توانمندسازی هم کارکنان و هم مدیران منتفع خواهند شد. از سوی دیگر توانمندسازی با پرورش کارکنانی با انگیزه و توانا به مدیران امکان خواهد داد تا در برابر پویایی محیط رقابتی از خود عکس العمل سریعتر و مناسبتری نشان دهند بعلاوه در عصر حاضر توانمندی به عنوان ابزاری شناخته شده است که مدیران به وسیله آن قادر خواهند بود سازمان های امروزی را به طور کارامد اداره کنند. (جزینی ،1385،7)

به طور خلاصه دلایلی که بر ضرورت توانمندی دلالت دارند را این گونه می توان بیان کرد :

الف: تحولات در فناوری داده پردازی یا اطلاعات

تحولات در اجرای سیستم های اطلاعاتی مدیریت ، فناوری اطلاعات و کاربری رایانه سازمان ها را در جهت از میان برداشتن سطح میانی تحت تاثیر قرار داده است.

ب: رقابت فزاینده وافزایش ضرورت پاسخگویی به تقاضای مشتری به عنوان نتیجه آن

ج: ساختار پرسنلی که سطح آموزش و انتظاراتشان بالاتر رفته است .

د: به طور کلی در سطح اجتماعی و به طور ویژه افزایش میل و تمایلات دموکراتیزه شدن

ه: نمایان شدن دانش و عنصر انسانی به عنوان مهمترین منبع مزیت رقابتی و نگاه استراتژیک به منابع انسانی (سرمایه انسانی) (امیرکبیری، 1385)

در نهایت دلایل انتخاب این موضوع را علاوه بر دلایل فوق می توان به روز بودن آن، تمایل سازمان به بکارگیری صحیح آن جهت ارج نهادن به جایگاه سرمایه انسانی و بهبود بهره وری فردی و سازمانی دانست.

1-4 اهداف تحقیق

1- سنجش میزان توانمندی کارکنان گمرکات آبادان

2- سنجش میزان توانمندی از بعد خود اثربخشی

3- سنجش میزان توانمندی از بعد خودسازمانی

4- سنجش میزان توانمندی از بعد اعتماد

1-5 فرضیات تحقیق

1. کارکنان گمرک آبادان از توانمندی بالایی برخوردارند.
2. درگمرک آبادان کارکنان از خوداثر بخشی بالایی برخوردارند.
3. در گمرک آبادان کارکنان از خودسازمانی بالایی برخوردارند.
4. در گمرک آبادان اعتماد بین افراد در حد مطلوبی است.

توانمندسازی خود اثر بخشی خودسازمانی اعتماد

تحلیل مشتری مداری

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	7
فرمت فایل	docx
حجم فایل	354 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	102

فروشنده فایل

کد کاربری 562

تمام فایل ها

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول : کلیات تحقیق

1-1 مقدمه. 2

1-2 بیان مساله. 3

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق.. 3

1-4 اهداف تحقیق.. 4

1-5 فرضیات تحقیق.. 5

1-6 روش انجام تحقیق.. 5

1-7 واژگان کلیدی.. 6

1-7-1 کیفیت مناسب کالا. 6

1-7-2 تناسب کالا با خواسته و نیاز مشتری.. 6

1-7-3 زمان دریافت کالا. 6

1-7-4 تجارت الکترونیک.. 6

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1 مقدمه. 8

2-2 مشتری.. 8

2-3 انواع مشتری.. 9

2-4 گروه بندی مشتریان. 9

2-5 تاریخچه مشتری مداری.. 11

2-6 رضایت مشتری.. 12

2-6-1 تاثیر رضایت مشتری در کسب و کار 12

2-7 الفبای مشتری مداری چیست؟. 13

2-8 ایجاد رضایت مشتری.. 14

2-9 شناسایی انتظارات مشتری.. 15

2-10 شناسایی نیاز واقعی مشتری.. 16

2-11 سنجش رضایت مشتری.. 17

2-12 طراحی کالا و خدمات براساس نیاز ها و انتظارات مشتری.. 17

2-13 تولید و تحویل براساس طراحی انجام شده 18

2-14 مدیریت انتظارات مشتری.. 18

2-15 سازمان مشتری مدار 19

2-16 دلایل اهمیت مشتریان برای سازمان. 19

2-17 لزوم مشتری مداری.. 20

2-18 مدیریت ارتباط با مشتری CRM.. 21

2-18-1 تعریف مدیریت ارتباط با مشتریان. 21

2-18-2 انواع مدیریت ارتباط با مشتری.. 23

2-18-3 دامنه مدیریت ارتباط مشتری می توان سه سطح را در مدیریت ارتباط مشتری مشخص کرد : 25

2-18-4 اصول و اهداف بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری.. 27

2-18-5 نقش تکنولوژی در بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری.. 28

2-18-6 کاربردهای بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری.. 30

2-19 تعریف باشگاه مشتریان. 32

2-19-1 انواع مدل های باشگاه مشتریان. 33

2-19-2 مزایای باشگاه مشتریان: 35

2-19-3 برنامه های وفاداری مشتریان: 36

2-19-4 عوامل موفقیت در یک باشگاه مشتریان: 37

2-19-5 گام های ایجاد باشگاه مشتریان: 37

2-20 مقدمه ای بر شرکت سیسکو. 41

2-21 تاریخچه شرکت سیسکو. 41

2-22 موفقیت سیسکو با توجه به شاخص‌های CRM.. 44

2-24 بازاریابی رابطه ایدر سیسکو. 47

2-25 ویژگی ‌های بازاریابی انبوه و بازاریابی رابطه‌ای.. 48

2-26 مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در سیسکو. 49

2-27 مزایای CRMدر شرکت سیسکو. 49

فصل سوم : روش های انجام تحقیق

1-3 مقدمه. 57

3-2 روش انجام تحقیق.. 58

3-3 جامعه آماری.. 58

3-4 نحوه ی تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری.. 59

3-5 روش گردآوری اطلاعات.. 60

3-6 ابزار گردآوری اطلاعات.. 60

3-7 روایی و پایایی ابزار جمع آوری داده ها 61

3-7- 1 روایی.. 61

3-7-2 پایایی.. 61

3-7-2-1 ضریب آلفای کرونباخ 63

3-7-2-2 ضریب پایایی تنصیف.. 63

3-8 روش تجزیه و تحلیل داده ها 64

3-9 قلمرو موضوعی تحقیق.. 64

3-10 چارچوب نظری تحقیق.. 64

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق

4-1 مقدمه. 66

4-2 تجزیه و تحلیل داده ها 67

4-3 تحلیل های توصیفی.. 67

4-3-1 جدول و نمودارمربوط به جنسیت پاسخ دهندگان. 68

4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان. 69

4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان. 70

4-3-4 نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان. 71

4-4 تجزیه و تحلیل استنباطی.. 72

4-5 آزمون فرضیه ها 72

4-5-1 آزمون فرضیه اول. 73

4-5-2 آزمون فرضیه دوم. 75

4-5-3 آزمون فرضیه سوم. 76

4-5-4 آزمون فرضیه چهارم. 77

4-6 خلاصه فصل چهارم. 79

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1 مقدمه. 81

5-2 نتیجه گیری از فرضیه ها 81

5-2-1 نتیجه گیری از فرضیه اول. 81

5-2-2 نتیجه گیری از فرضیه دوم. 82

5-2-3 نتیجه گیری از فرضیه سوم. 82

5-2-4 نتیجه گیری از فرضیه چهارم. 83

5-3 نتیجه گیری کلی از تحقیق.. 83

5-4 راهکار ها و پیشنهادات.. 85

5-5 پیشنهادات به محققین آینده 85

( منــــابع و مــــآخذ ) 87

پرسشنامه. 89

1-1 مقدمه

در بازار رقابت ،دلیل محوریت مشتری ، افزایش درآمد و کسب سود است. در حوزه خدمات دولت ها، مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع با الزام قانونی ،بخشنامه یا صدور دستوالعمل مورد توجه قرار گرفته است . درحالی که در عرصه فروش کالا و ارائه خدمات انحصاری که امروزه به فراوانی در تعاملات اجتماعی وجود دارد، ضرورت مشتری مداری کرامت انسانی و انگیزه های معنوی است. ضرورتی که غفلت ار آن ،کرامت انسانی عرضه کنندگان را مخدوش می کند

آنچه سازمان های امروزی را به مشتری مداری وا می دارد ،وجود رقابتی فشرده در کسب و کار است. آن گونه که غفلت از آن می تواند سازمانی را برای همیشه از عرصه رقابت محو کرده و خسارات سنگینی را تحمیل کند.در خدمات انحصاری نیز اگرچه کسب در آمد ،بسیار سهل الوصل و به نوعی تضمین شده است ،اما ضرورت های بسیاری برای مشتری مداری در آنها وجود دارد، همچنین در عرصه خدمات دولت ها نیز الزاماتی برای تامین حقوق ارباب رجوع وجود دارد که براساس آنها حقوق مشتریان و مراجعین تامین می شود.این مقاله می کوشد تا ضمن ارایه تعریف مشتری مداری و بیان ویژگی های سازمان های مشتری گرا ،به تبیین ضرورت های مشتری مداری در سازمان های رقابتی ، بپردازد.

1-2 بیان مساله

وجود رقابت در بین موسسات و بنگاه ها برای کسب سهم بیشتر از بازار و تلاش مدیران برای ایجاد مشتری مداری در سازمان و ایجاد رضایتمندی در بین مشتریان موجب شده است که همه بنگاه ها به دنبال کسب موقعیت ممتاز در بازار باشند. امروزه موفقیت یا عدم موفقیت هر سازمانی به رفتار مشتری و مخاطب آن بستگی دارد و می توان مشتری مداری را نوعی ارزش نهادن به انسان و تامین حوائج و نیاز های او تعریف کرد.رسیدن به این هدف با بررسی چند مفهوم ارتباط نزدیکی دارد ،مشتری کیست؟ رضایت مشتری چیست؟ کیفیت چیست؟اندازه گیری کیفیت خدمات از دیدگاه مشتریان و رضایت مشتریان و همینطور شناسایی مشتریان از جمله اقداماتی محسوب می شوند که نمایانگر جهت گیری سازمان ها به سمت کیفیت خدمات است که باعث ایجاد مشتری مداری میشود.کیفیت خدمات عبارت است از آماده بودن خدمت یا کالا برای استفاده کننده که خود نیازمند کیفیت طراحی ،انطباق ،در دسترس بودن مکان ارائه خدمات است.و کیفیت یک محصول یا خدمت همچنین براساس میزان برآورده ساختن نیازها و انتظارات مشتری نیز تعریف میشود به عبارت دیگر رضایت مشتری هنگامی اتفاق می افتد که مشخصه های محصول حداقل انحراف از انتظارات مشتری را داشته باشد.بنابرایت جهت بهبود کیفیت و افزایش قدرت رقابتی باید نیاز های کلیدی وموثر در افزایش رضایت مشتریان را شناسایی نموده با توجه به میزان اهمیت ،آنها را در محصول لحاظ نمود.از این رو در این پروژه ابتدا به شناسایی مشتری و انواع آن،اهمیت مشتری، مفهوم رضایت مشتری ،روش های مشتری مداری وسپس به بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت سیسکو پرداخته تا از این طریق اهمیت مشتری مداری را در موفقیت شرکت سیسکو بررسی نماییم.

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق

ازخصوصیات انسان پویا در عصر رقابت ،توانایی پیش بینی و برنامه ریزی است.به طوریکه بتوانند با برنامه ریزی برای تحقق اهداف از پیش تعیین شده گام بردارد وهر زمانی که لازم بود در برنامه های خود تغییراتی را ایجاد کند و امادگی انعطاف پذیری و هماهنگی با شرایط را داشته باشند. ما نیز اگر میخواهیم در بازار کار موفق باشیم بهتر است همیشه درصدد تغیییر برای جلب هرچه بیشتر مشتریان خود باشیم.در سالهای اخیر،سازمان ها توجه زیادی به امر مشتری مداری با استفاده از ارائه خدمات متنوع تر برای جلب توجه و بدست آوردن مشتریان جدید انجام داده اند که در نهایت این امر سبب بدست آوردن سود بیشتر و همینطور بقای بیشتر شرکت ها یا سازمان ها میشود. افزایش آگاهی توسط مشتریان از خدمات قابل ارائه در سازمان ها باعث میشود که به طور فزاینده ای نسبت به کیفیت خدمات دریافتی حساسیت نشان دهند. به منظور حفظ رابطه ی بلند توام با رضایت مشتریان باید دریابیم که چگونه می توان عواملی که سبب جذب مشتریان میشود را ارائه داد .ضرورت انجام تحقیق بررسی ارتباط بهتر با مشتری و روش های جدید رضایت مشتری و افزایش سود برای سازمان و رضایتمندی برای مشتریان و تبدیل مشتری به مشتری های دائم و رشد سهم بازار و کاهش هزینه ها در شرکت می باشد.

1-4 اهداف تحقیق

1. بررسی مفهوم مشتری ، مشتری مداری و رضایت مشتری-
2. شناسایی راه های کسب رضایت مشتری و تاثیر آنها بر شرکت-
3. بررسی رابطه ی بین مشتری مداری و رضایت مشتری از کالا و خدمات ارائه شده-
4. بررسی رابطه ی مشتری مداری و تجارت الکترونیک-

1-5 فرضیات تحقیق

1. بین تناسب کالا با خواسته و نیازمشتری و رضایت مشتریان از خدمات سازمان رابطه معنی داری وجود دارد.

2. رابطه ی معنی داری میان زمان دریافت کالا با رضایت مشتری از خدمات سازمان وجود دارد.

3. رابطه ی معنی داری میان دریافت خدمات پس از فروش و رضایت مشتریان از کالا و خدمات شرکت وجود دارد.

4. استفاده از تجارت الکترونیک در افزایش رضایت مندی مشتریان از خدمات شرکت موثر است.

کیفیت مناسب کالا تناسب کالا با نیاز مشتری زمان دریافت کالا تجارت الکترونیک

بهره وری در گمرک خرمشهر

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	3
فرمت فایل	docx
حجم فایل	343 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	135

فروشنده فایل

کد کاربری 562

تمام فایل ها

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول : کلیات تحقیق... 1

1-1 مقدمه. 2

1-2 بیان مسئله. 2

1-3 اهداف تحقیق.. 3

1-4 فرضیات تحقیق.. 3

1-5 اهمیت و ضرورت انجام تحقیق.. 3

1-6 روش انجام تحقیق.. 4

1-7 واژگان کلیدی.. 4

1-7-1 گمرک (customs). 4

1-7-2 بهره وری (productivity). 4

1-7-3 اثربخشی(effectivnes). 5

1-7-4 کارایی ( efficiency) 5

1-7-5 نیروی انسانی (staffing). 5

1-8 خلاصه فصل اول... 5

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق... 6

2-1 مقدمه. 7

2-2 سازمان گمرک... 8

2-3 نقش و وظایف گمرک... 9

2-4 اهداف بلند مدت گمرک خرمشهر. 11

2-5 ساختار سازمانی گمرک خرمشهر. 11

2-6 مشکلات و چالش های گمرکات ایران.. 12

2-14 مقدمه ای بر بهره وری.. 13

2-15 تعریف لغوی بهره وری.. 14

2-16 تعریف بهره ‌وری.. 14

2-17 سطوح مختلف بهره وری.. 15

2-17-1 بهره وری فردی... 15

2-17-2 بهره وری در خانه. 15

2-17-3 بهره وری در سازمان.. 16

2-17-4 بهره وری در سطح ملی... 16

2-18 عوامل موثر بر بهرهوری در سازمان خدماتی.. 16

2-18-1 عواملی که منشا انسانی دارند.. 16

2-18-2 عواملی که منشا سیستمی دارند.. 17

2-18-3 عواملی که منشا محیطی دارند.. 17

2-19 عوامل موثر بر افزایش بهره وری.. 17

2-20 موانع ارتقا بهره وری در خدمت سازمان های دولتی.. 18

2- 21 بهره وری و کیفیت... 19

2- 22 اصول مدیریت بهرهوری فراگیر. 20

2-23 چهارده دستور العمل برای بهبود بهره وری.. 21

2- 24 بهره وری در ایران.. 23

2-25 مفهوم کارایی.. 24

2-26 تعریف کارایی.. 24

2-27 رابطه کارآیی با بهره ‌وری و اثربخشی.. 25

2-28 عوامل مؤثر در کارآیی.. 26

2-29 عوامل کلان مؤثر بر اثر بخشی.. 26

2-30 عوامل درون سازمانی مؤثر بر اثر بخشی.. 27

2- 31 پیشینه تحقیق.. 30

2-32 اهمیت پیشینه در تحقیقات.. 30

2- 31-1 بررسی و مرور ادبیات روش های بهبود بهره وری در سازمان.. 31

2-31-2 بررسی عوامل افزایش انگیزش در بین کارکنان گمرک خرمشهر. 31

2-31-3 بررسی تاثیر کیفیت زندگی کاری کارکنان گمرک خرمشهربر ارتقای بهره وری.. 32

فصل سوم : روش های انجام تحقیق... 33

1-1 مقدمه. 34

3-2 روش تحقیق.. 34

3-3 فرایند انجام پژوهش.... 36

3-4 جامعه آماری.. 36

3-5 روش نمونه گیری و حجم نمونه. 37

3-6 روش گردآوری اطلاعات.. 38

3-7 تحلیل پرسشنامه. 38

3-8 اعتبار یا روایی تحقیق.. 39

3-9 پایایی تحقیق.. 40

3-9-1 ضریب آلفای کرونباخ 41

3-10 آزمون های استفاده شده در این تحقیق.. 41

3-11 خلاصه فصل سوم. 42

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق... 43

1-4 مقدمه. 44

4-2 تجزیه و تحلیل داده ها 44

4-3 تحلیل های توصیفی.. 45

4-3-1 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان.. 45

4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان.. 46

4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان.. 47

4-3-4 جدول و نمودارمربوط به پست سازمانی پاسخ دهندگان.. 48

4-4 تجزیه و تحلیل استنباطی.. 49

4-5 بررسی فرض نرمال بودن داده ها 49

4-6 آزمون فرضیه ها 51

4-6-1 آزمون فرضیه اول... 51

4-6-2 آزمون فرضیه دوم. 52

4-6-3 آزمون فرضیه سوم. 53

4-8 خلاصه فصل چهارم. 54

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات... 55

5-1 مقدمه. 56

5-2 نتیجه گیری از فرضیه ها 56

5-2-1 نتیجه گیری از فرضیه اول.. 57

5-2-2 نتیجه گیری از فرضیه دوم. 57

5-2-3 نتیجه گیری از فرضیه سوم. 57

5-3 پیشنهادات.. 58

5-4 پیشنهادات به محققین آینده 58

( منــــابع و مــــآخذ ). 59

پرسشنامه.. 61

1-1 مقدمه

امروزه گمرکات به عنوان مبادی ورودی و خروجی هرکشوری محسوب می شوند و ارتقای عملکرد آنها نقش مهمی در رشد اقتصادی کشورها داشته باشد. گمرک خرمشهر به عنوان یکی از گمرکات فعال کشور نیز در راستای محقق شدن شکوفایی اقتصادی کشور در حال فعالیت است. اظهارکالا با استفاده از روش های سنتی دارای مشکلات و موانع عدیده ای است که با افزایش حجم صادرات و واردات کالاها ترافیک های زیادی در این زمینه ایجاد شده اندکه به نوعی می توان گفت به سختی پاسخگوی نیازها در این عرصه می باشند. لذا دور اظهاری طرحی جدید و نوین بدنبال کوتاه ترکردن مسیر و همچنین استفاده از زمان مفید و با راندمان بالا و افزایش کارایی و بهره وری گمرکات می باشد که اکنون در گمرکات فعال کشور در حال پیاده سازی می باشد. اگرچه سرعت اجرای این کار در دستگاه های اجرایی مربوطه با روندی کند در حال اجرا می باشد[1].

1-2 بیان مسئله

بهره وری درجه استفاده موثر از هر یک از عوامل تولید (زمین- سرمایه- کار- سازماندهی) است. امروزه تمام کشورهای جهان در پی بدست آوردن پیشرفت هایی در زمینه بهره وری هستند. به گونه ای که بتوانند با استفاده بهینه از منابع و امکانات تولیدات بیشتری بدست آورند و سطح رفاه جامعه را بهبود ببخشند. در جهان رقابتی امروز معیار توسعه یافتگی هر کشوری به میزان بهره گیری مطلوب وبهینه از منابع و امکانات موجود ان کشور در جهت نیل به اهداف اقتصادی بستگی دارد.واین موضوع بیانگر جایگاه ویژه بهره وری در استراتژی اقتصادی کشور است. که باعث افزایش محصول ناخالص ملی بر اثر بهبود اثربخشی و کارایی میشود.

افزایش بهره وری در سازمان حرکتی است به سوی اهداف کلی و آرمان های سازمان که نباید نادیده گرفته شود و مدیران باید به جای صرف تمام وقت خود برای پرداختن به مسائل جاری سازمان ها وقت بیشتری را جهت بهبود بهره وری صرف کنند. مسأله ای که باعث پرداختن به این موضوع گردیده است اهمیت و تاثیر گذاری شاخص های بهره وری بر گمرک خرمشهر است.

1-3 اهداف تحقیق

1. آشنایی با عوامل درون سازمانی و برون سازمانی موثر بر بهره وری
2. شناسایی موانع و ارائه راهکارهایی برای ارتقاء بهره وری نیروی انسانی در گمرک خرمشهر
3. راهکار های مناسب جهت افزایش اثربخشی و بهره وری گمرک خرمشهر

کاربرد علمی این تحقیق در سازمان مذکور و دیگر سازمان ها که در این راستا فعالیت می کنند این است که میزان بهره وری و تسهیل فعالیت ها و همچنین هنگام انجام فرایند صادرات و واردات کالاها و خدمات، جدا از سایر عوامل عامل زمان در اولویت قرار خواهدگرفت.

1-4 فرضیات تحقیق

1. توجه به نیازهای اساسی کارکنان گمرک خرمشهر موجب افزایش بهره وری آن ها درمحیط کارمی شود.
2. مشارکت دادن کارکنان گمرک خرمشهر در تصمیم گیری ها موجب افزایش بهره وری آن ها در محیط کار می شود.
3. سبک رهیری مشارکتی مدیران گمرک خرمشهر موجب افزایش بهره وری آن ها درمحیط کارمی شود.

---

[1] الهی، جواد، حسن زاده، منصور، 1391

بهره وری اثربخشی کارایی گمرک نیروی انسانی

اثر بخشی سازمانی و منابع قدرت مدیران

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	3
فرمت فایل	docx
حجم فایل	250 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	135

فروشنده فایل

کد کاربری 562

تمام فایل ها

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول : کلیات تحقیق

1-1 مقدمه. 2

1-2 بیان مساله. 3

1-3 اهمیت و ضرورت پژوهش... 5

1-4 اهداف پژوهش... 7

الف- فرضیة اصلی: 7

1-6 ‌ متغیرهای پژوهش... 8

1-7 واژگان کلیدی.. 8

1-7-1 ارتباطات.. 8

1-7-2 ارتباطات سازمانی.. 9

1-7-3 اثر بخشی ارتباطات.. 9

1-7-5 منابع قدرت رهبری.. 10

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1 مقدمــه. 12

2-2 اهمیت ارتباطات.. 13

2-3 تعاریف کلی ارتباطات.. 15

2-5 فرآیند ارتباط.. 21

2-6 مسیر ارتباطات.. 23

2-6-1 ارتباطات عمودی.. 23

2-6-2 ارتباطات در سطح افقی.. 25

2-7 مدل ارتباطات.. 25

2-8 اصول ارتباطات.. 29

2-9 ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت.. 31

2-9-1 دیدگاه کلاسیک‌ ها در مورد ارتباطات.. 32

2-9-2 نظریه نئوکلاسیک ‌ها و ارتباطات.. 33

2-9-3 دیدگاه سیستمی در مورد ارتباطات.. 34

2-9-4 دیدگاه اقتضایی و ارتباطات.. 34

2-9-5 دیدگاه مراوده‌ای یا تعاملی در مورد ارتباطات.. 35

2-10 اثربخشی در ارتباطات میان فردی.. 35

2-11 ویژگی ‌های اثربخشی.. 36

2-11-1 گشودگی.. 36

2-11-2 همدلی.. 37

2-11-3 حمایتگری.. 38

2-11-4 مثبت گرایی.. 39

2-11-5 تساوی.. 39

2-11-6 همانندی « تشابه با هم » و « تخالف با هم ». 40

2-12 موانع ارتباطی.. 41

2-13 انواع موانع ارتباطی.. 41

2- 14 تعاریف قدرت.. 52

قدرت ظرفیت تاثیر گذاری بر افرادی است که در شرایط مستقلی هستند به عبارت دیگر قدرت توانایی تاثیر بر رفتار دیگران است. 53

2-15 اهمیت قدرت.. 55

2-16 قدرت در سطوح مختلف سازمان. 56

2-16-1 قدرت در سطح عمودی.. 56

2-16-1-2 منابع قدرت مدیران رده‌ی عالی سازمان. 57

2-16-2 قدرت در سطح افقی.. 64

2-17 روابط قدرت.. 65

2-17-1 رابطه صف و ستاد. 66

2-17-2 تشکیل دسته‌ ها و ائتلاف.. 67

2-18 انواع رویکردها به قدرت.. 68

2-18-1 راسل و قدرت.. 68

2-18-2 هیکس، گولت و قدرت.. 69

2-18-3 گالبرایت و قدرت.. 71

2-18-4 اتزیونی و قدرت.. 73

2-19 پیشینه تحقیق.. 74

2-20 اهمیت پیشینه در تحقیقات.. 74

فصل سوم : روش های انجام تحقیق

3-1 مقدمه. 86

3-2 روش انجام تحقیق.. 87

3-3 جامعه آماری.. 87

3-4 نحوه ی تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری.. 87

3-5 روش گردآوری اطلاعات.. 88

3-6 ابزار گردآوری اطلاعات.. 88

3-7 روایی و پایایی ابزار جمع آوری داده ها 89

3-7- 1 روایی.. 89

3-7-2 پایایی.. 90

3-7-2-1 ضریب آلفای کرونباخ 91

3-7-2-2 ضریب پایایی تنصیف.. 91

3-8 روش تجزیه و تحلیل دادها 92

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق

4-1 مقدمه. 94

4-2 تجزیه و تحلیل داده ها 95

4-3 تحلیل های توصیفی.. 95

4-3-1 جدول و نمودارمربوط به جنسیت پاسخ دهندگان. 96

4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان. 97

4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان. 98

4-3-4 نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان. 99

4-4 تجزیه و تحلیل استنباطی.. 100

4-5 آزمون فرضیه ها 100

4-5-1 آزمون فرضیة اول ( فرضیة اصلی ) 102

4-5-2 آزمون فرضیة دوم (فرضیة فرعی اول ) 103

4-5-3 آزمون فرضیة سوم (فرضیة فرعی دوم ) 104

4-5-4 آزمون فرضیة چهارم ( فرضیة فرعی سوم ) 105

4-5-5 آزمون فرضیة پنجم ( فرضیة فرعی چهارم ) 106

4-6 خلاصه فصل چهارم. 107

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1 مقدمه. 109

5-2 نتیجه گیری.. 109

5-2-1 نتیجه گیری از فرضیة اول ( فرضیة اصلی ) 109

5-2-2 نتیجه گیری از فرضیة دوم (فرضیة فرعی اول ) 110

5-2-3 نتیجه گیری از فرضیة سوم (فرضیة فرعی دوم ) 110

5-2-4 نتیجه گیری از فرضیة چهارم ( فرضیة فرعی سوم ) 111

5-2-5 نتیجه گیری از فرضیة پنجم ( فرضیة فرعی چهارم ) 111

5-3 نتیجه گیری کلی از تحقیق.. 112

5-4 راهکار ها و پیشنهادات.. 112

5-5 پیشنهادات به محققین آینده 113

( منــــابع و مــــآخذ ) 114

پرسشنامه. 119

1-1 مقدمه

دنیایی را تصور کنید که در آن «ارتباط» وجود ندارد؛ در این دنیا انسان، تنها و انفرادی زندگی می کند و هرگز مشارکتی در تجربه اندوزی و علم ورزی ندارد! هرگز نمی تواند برای فائق آمدن بر مشکلات و محدودیت های شخصی، از اتحاد و یکپارچگی برخوردار شود! هرگز سهمی در اختراعات نداشته و از شانس و فرصت زیادی بهره مند نخواهد شد! در چنین جهانی انسان نمی تواند از دیگران تاثیر بپذیرد و به گونه ای متقابل بر آنان تاثیر بگذارد. در یک کلام ، تصور چنین جهانی اگر ناممکن نباشد، دشوار است. این تصور بسیار مشکل است؛ زیرا ارتباط طرح چنین سوالی را درزندگی بشری از میان برده و غیر قابل بحث نموده است. دنیایی که ما در آن بسر می بریم بسیار مبهم و پیچیده است. در جهانی بدون وجود ارتباط، تمدن به مفهومی که امروز می شناسیم- امکان وجود و ظهور نداشته است. ما به وسیله ارتباط، موفق شده ایم علوم و آموخته ها و تلاشهایمان راتجزیه و ترکیب کنیم. توانایی ها و تلاش ها و آموخته های علمی ما را قادر ساخته است تا ظرفیت علمی، تکنولوژی و فرهنگی مان توسعه یافته و رو به تکامل و تعالی بروند. بدون وجود یک زمینه مناسب برای ایجاد ارتباط با یکدیگر در سطحی قابل قبول انسان هرگز نمی ‌توانست موقعیت ما قبل تاریخ را پشت سر گذاشته و به پیشرفت های کنونی دست یابد. ارتباط از این جهت مهم است که سازماندهی را امکان پذیر می سازد و سازمانها نیز به نوبه خود افراد را قادر می سازند تا در روش زندگی به سیستم های سازمان یافته موجود، دسترسی پیدا کنند. در هر حال اهمیت و مفهوم واقعی یک ارتباط خوب می تواند از دیدگاه‌ ها و جنبه های گوناگون مورد توجه قرار گیرد.

بنا به تعریف، سازمان ها برای بقای خود به کنش و واکنش متقابل و یا ارتباط نیاز دارند. بنابراین منطقی است اگر بگوئیم درک و شناخت بهتری از ارتباط موجب ارتقای سازمان ها می شود. از طرف دیگر قدرت به عنوان یک عامل و عنصر بسیار مهم در اداره امور جوامع و سازمانها همواره دلمشغولی دولت مردان و مدیران بوده است. مدیران، قدرت را به عنوان جزئی بسیار سازنده در ساختار سازمان و وسیله اجرای تــعهــــدات آن می دانند. قدرت به عنوان مهمترین و نافذترین پدیده اجتماعی جوامع انسانی شناخته شده است. نتایج نفوذ قدرت در کلیه سطوح سازمان های اجتماعی تجربه شده است. چون قدرت بخشی مهم و تاثیر گذار در حیات سازمانی می ‌باشد، محققین تلاش زیادی برای توضیح مسائل سازمانی در اصطلاح «روابط قدرت» مطرح کرده اند، اول اینکه، واحدهای تابعه سازمان را متاثر می ‌سازد و دوم، در سطوح سازمانی و روابط بین افراد سازمان تاثیر قابل توجه می گذارد. (فخیمی،1379)

1-2 بیان مساله

فرایند ارتباطات یکی از فرایندهای مهمی است که بر روی اثر بخشی سازمان ها و موفقیت مدیر نقشی اساسی ایفا می کند. تحقیق وبررسی در محیط سازمان ها و حیات کاری نشان می دهد که بطور متوسط مدیران سطوح مختلف بین 75% تا 95% از اوقات خود را صرف ارتباطات و پیام رسانی می کنند. ارتباطات به عنوان یکی از مهمترین عناصر فرایند مدیریتی محسوب می شود. وجود ارتباطات موثر و صحیح در سازمان همواره یکی از اجزای مهم در توفیق مدیریت به شمار آمده است. به تجربه ثابت شده است که، اگر ارتباطات صحیحی در سازمان بر قرار نباشد،گردش امور مختل شده و کارها آشفته می شوند. هماهنگی، برنامه ریزی، سازماندهی، کنترل و سایر وظایف بدون وجود سیستم ارتباطی موثر در سازمان قابل تحقق نبوده و امکان اداره سازمان مهیا نخواهد بود. (حقیقی، 1380)

با توجه به اندازه یا بزرگی سازمان، تکنولوژی پیچیده، میزان پیچیدگی و رسمی بودن امور، ساختار طرح ریزی می شود و بر این اساس سیستم اطلاعاتی به وجود می آید. تعیین ساختار سازمانی خود نشانه ای از مسیر خاصی است که تعیین کننده نوع ارتباط در سازمان است. قدرت، رهبری و تصمیم گیری (علنی و یا غیر علنی) به فرایند ارتباطات وابسته اند، زیرا بدون وجود اطلاعات این فرایندها بی معنی خواهند شد. تحلیل گران سازمانی درجات متفاوتی از اهمیت برای فرایند ارتباطات قائل شده اند برای مثال بارنارد[1] چنین ابراز می کند:

«در تئوری فراگیر سازمان، ارتباطات در کانون یا مرکز قرار می گیرد، زیرا ساختار، گستره و حدود سازمان تقریبا به وسیله شیوه های ارتبـــاطی تعیـــین می شوند. از این دیدگاه که به موضوع نگاه کنیم، ارتباطات در قلب سازمان جای می گیرد. دو پژوهشگر دیگر به نام های کتزوکان[2] چنین می‌گویند: ارتباطات، مبادله اطلاعات و انتقال مقصود، روح و اساس سیستم اجتماعی سازمان را تشکیل می دهد. به تازگی نویسنده ای به نام استینچ‌کامب [3] نیز در بررسی سازمان ها، ارتباطات را در کانون یا مرکز سازمان قرار داد. به هر حال ســـایر نظریه پردازان به اندازه های متفاوت به این موضوع توجه کرده اند. (پارسائیان و اعرابی، 1376)

از طرف دیگر، قدرت ویژگی اساسی نقش یک مدیر بوده و زمینه اثر بخشی او را در سازمان فراهم می سازد. در واقع یک پدیده اجتناب ناپذیر در سازمان است که البته در سازمان ها مدیران به آن به عنوان یک پدیده منفی می نگرند. ولی حقیقت این است که این جریان ذاتا یک پدیده منفی نیست، بلکه منفی و مثبت بودن آن بستگی به قضاوت و نوع کاربرد آن دارد. یقینا اگر هدف از قدرت، اهداف سازمانی باشد می تواند پدیده ای مثبت و کارکردی محسوب گردد و باعث پویایی سیستم و سازمان شود، اما اگر هدف از آن دستیابی به اهداف شخصی و فردی باشد، مطمئنا یک پدیده منفی و ناپسند خواهد بود. (پارسائیان و اعرابی، 1375)

دو پژوهشگر به نام های مک کللند و دیوید برن هام[4] بر این باورند، مدیران موفق کسانی هستند که به نفع سازمان، (و نه برای فخر فروشی)، بر دیگران اعمال نفوذ نمایند و قدرت خود را در آن راه به کار برند. آنان که با تسلط کامل بر نفس سرکش خویش (تنها جهت تامین منافع سازمان) بر دیگران اعمال قدرت می نمایند (در مقایسه با آنان که از قدرت برای تامین منافع شخصی سوء استفاده می کنند یا می کوشند تا با تکیه بر آن محبوب القلوب شوند) موثرتر و موفق تر خواهند بود. مک کللند چنین نتیجه گرفت که مدیران قدرتمند و توانا در اوج قدرت خویشتن دار هستند. چنین مدیرانی روح همکاری را تقویت می کنند، زیر دستان را تایید می نمایند و پاداش می دهند، بدین وسیله باعث بهبود روحیه افراد در سازمان می گردند. جان کاتر چنین استدلال می کند که مدیران موفق از روشها و فنون ثابت شده و معینی استفاده می کنند و قدرت خود را در راه بهبود بهره وری اعمال می کنند.

رزابت کنتر[5] چنین استدلال کرده است که قدرت می تواند به راحتی جنبه نهادی به خود بگیرد کسانی که دیگران به قدرتشان ایمان و اعتقاد دارند و پذیرفته اند که آنان دارای قدرت هستند راحت تر می توانند بر مردم اطراف خود اعمال نفوذ نمایند و بدین طریق صاحب قدرت اصیل تری می گردند. از همین دیدگاه کنتر استدلال می کند که « فقدان قدرت، از جمله شرایطی است که به زحمت می توان بر آن فائق آمد. (همان منبع)

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق

ارتباطات مبین نحوه و چگونگی توزیع وتبادل عقاید، افکار و اطلاعات از طریق کتبی، شفاهی، علامات و حرکات به منظور راهنمایی و هدایت رفتار کارکنان سازمان در مبادله پیام می ‌باشد. ارتباطات در سازمان موجد قدرت و وسیله ای برای به کار گرفتن بهینه اختیارات قانونی و اداری و اعمال آن در طول سلسله مراتب سازمانی می ‌باشد. ارتباطات اغلب به صورت موازی در کنار مجاری اختیارات رسمی قرار دارد و عامل تسهیل جریان کار در سازمان می باشد و ادامه فعالیت ها به گونه ای مثبت و مفید، بدون وجود شبکه های ارتباطی کارآمد امکان چندانی ندارد. همچنین به عنوان ضروری ترین نیاز جریان امور اداری، بدون داشتن سیستم ارتباطات کارآمد، چرخ های اجرایی سازمان به گردش در نمی آیند و فعالیت ها راکد و در صورت حرکت به گونه ای ناقص اجرا شده، و فاقد کیفیت و بازدهی لازم خواهند بود. (فخیمی،1379)

از سوی دیگر، قدرت به عنوان یک عامل و عنصر بسیار مهم در اداره امور جوامع و سازمان‌ها همواره دل مشغولی دولت مردان و مدیران بوده است. قدرت به عنوان مهم ترین و نافذترین پدیده اجتماعی جوامع انسانی شناخته شده است. نتایج نفوذ قدرت در کلیه سطوح سازمان های اجتماعی تجربه شده ولی بیشتر و در وسعت گسترده تر در نوع سازمان رسمی و سلسله مراتب سازمانی تجربه شده است. چون قدرت بخشی مهم وتاثیر گذار در حیات سازمانی می باشد، محققین تلاش زیادی برای توضیح مسائل سازمانی در اصطلاح «روابط قدرت» مطرح کرده اند، اول اینکه، واحدهای تابعه سازمان را متاثر می سازد، و دوم؛ در سطوح سازمانی و روابط بین افراد سازمان تاثیر قابل توجه می گذارد. قدرت تنها در رابطه بین دو نفر یا تعداد بیشتری از افراد وجود دارد و می‌تواند در جهت های عمودی یا افقی اعمال شود. اغلب منبع قدرت در آن پست سازمانی وجود دارد که صاحب منابع کمیاب یا ارزشمند است، و سایر دوایر سازمانی، از این جهت، به آن وابسته اند. هنگامی که یک نفر به شخص دیگری وابسته باشد قدرت در رابطه ای پایدار می گردد که شخص صاحب، آن را داراست و از این رو دارای قدرت بیشتری خواهد بود. هنگامی که قدرت وجود داشته باشد (یعنی چنین رابطه ای بین دو نفر به وجود آید)، صاحب قدرت می‌تواند خواسته های خود را بر دیگری تحمیل کند.

1-4 اهداف پژوهش

الف- هدف کلی: تبیین رابطه بین اثر بخشی ارتباطات سازمانی و منبع قدرت مدیران.

ب : اهداف جزئی:

1- تبیین رابطه بین اثر بخشی ارتباطات سازمانی و منبع قدرت پاداش مدیران.

2- تبیین رابطه بین اثر بخشی ارتباطات سازمانی و منبع قدرت تخصص مدیران.

3- تبیین تفاوت بین منابع مختلف قدرت مدیران بر حسب تخصص مدیریت و غیر مدیریت.

4- تبیین رابطه بین منابع مختلف قدرت مدیران و سنوات خدمتی آنان.

1-5 فرضیات پژوهش

الف- فرضیة اصلی:

1. بین اثر بخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران‌ رابطة معنی داری ‌وجود دارد.

ب- فرضیه های فرعی:

1. بین اثر بخشی ارتباطات سازمانی و منبع قدرت پاداش مدیران رابطة معنی داری وجود دارد.
2. بین اثر بخشی ارتباطات سازمانی و منبع قدرت تخصص مدیران رابطة معنی داری وجود دارد.
3. بین هر یک از منابع قدرت مدیران بر حسب تخصص مدیریت و غیر مدیریت رابطة معنی داری وجود دارد.
4. بین هر یک از منابع قدرت مدیران بر سنوات خدمتی آنان رابطة معنی داری وجود دارد.

1-6 ‌ متغیرهای تحقیق

1- متغیرهای مستقل: قدرت ، اثر بخشی ارتباطات سازمانی

متغیرهای وابسته: تخصص مدیریت‌، سنوات خدمت، قدرت تخصص و قدرت قانونی

---

[1] - Barnard

[2] - Katz and kahn

[3] - Stinchcombe

[4] - David Burnham

[5]- Rosabeth Kanter

ارتباطات ارتباطات سازمانی اثربخشی ارتباطات – منابع قدرت مدیران

پاورپوینت ایدز (امار)

پاورپوینت ایدز (امار)

دسته بندی	آمار
بازدید ها	6
فرمت فایل	doc
حجم فایل	6013 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	34

فروشنده فایل

کد کاربری 180

تمام فایل ها

پاورپوینت ایدز (امار)

•داده ها •جدول فراوانی •نمودار مستطیلی •نمودار میله ای •نمودار چمبر فراوانی •نمودار دایره ای •نمودار تجمعی •نمودار ساق وبرگ •میانه ومد •نمودار جعبه ای •میانگین •واریانس •انحراف معیار •ضریب تغییرات

پاورپوینت ایدز (امار)

پاورپوینت آمار و احتمالات انواع قطعات تولیدی در این کارگاه یا شرکت :

پاورپوینت آمار و احتمالات

دسته بندی	آمار
بازدید ها	5
فرمت فایل	doc
حجم فایل	270 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	34

فروشنده فایل

کد کاربری 180

تمام فایل ها

پاورپوینت آمار و احتمالات

انواع قطعات تولیدی در این کارگاه یا شرکت :

پاورپوینت آمار و احتمالاتانواع قطعات تولیدی در این کارگاه یا شرکت

اور پوینت (برنامه الگویی HACCP برای تولید بستنی)

پاور پوینت (برنامه الگویی HACCP برای تولید بستنی)

HACCP پاور پوینت برنامه الگویی HACCP برای تولید بستنی

دسته بندی	علوم پایه
بازدید ها	6
فرمت فایل	doc
حجم فایل	251 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	34

فروشنده فایل

کد کاربری 180

تمام فایل ها

HACCP
پاور پوینت
برنامه الگویی HACCP برای تولید بستنی

HACCPپاور پوینتبرنامه الگویی HACCP برای تولید بستنی

بررسی رابطه بین هوش هیجانی و ویژگیهای شخصیتی مدیران دبیرستانهای شهرستان

مقدمه، تمام فصل ها، فهرست، منابع ،

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	6
فرمت فایل	zip
حجم فایل	98 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	65

فروشنده فایل

کد کاربری 301

تمام فایل ها

مقدمه، تمام فصل ها، فهرست، منابع ،

هوش هیجانی ، ویژگیهای شخصیتی مدیران،

تحقیق (کانی ها)

تحقیق در مورد کانی ها

دسته بندی	زمین شناسی و نفت
بازدید ها	4
فرمت فایل	doc
حجم فایل	32 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	18

فروشنده فایل

کد کاربری 515

تمام فایل ها

مقدمه

کانی چیست

1 - شناسایی کانیها در نمونه دستی

الف ) جلاء کانی

ب ) رنگ ورنگ خاکه

ج ) رخ کانی

د ) سختی

ز ) طعم، بو و لمس

2- شناسایی کانیها از طریق تجزیه شیمیایی

3 - شناسائی کانی ها به کمک پرتو ایکس

4 - شناسائی کانیها از طریق بررسی خواص نوری آنها

تقسیم بندی کانی ها

1 - عناصر آزاد یا طبیعی

- عناصر گروه طلا

- عناصر گروه پلاتین

- عناصر گروه آهن

طلا

نقره

مس

شبه فلزات

غیر فلزات

الماس

گرافیت

سولفید ها

کالکوسیت (Cu2s)

کانی

مدیریت استراتژیک - رستوران های زنجیره ای بوف

این فایل به بررسی تفصیلی مدیریت رستوران های زنجیره ای بوف می پردازد که شامل تعاریف ،اهداف ، معیارها و بررسی تحلیلی نیرو ها می باشد

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	4
فرمت فایل	zip
حجم فایل	879 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	35

فروشنده فایل

کد کاربری 68

تمام فایل ها

اهم مطالب :

تاریخچه رستوران

اهداف و چشم اندازهای برنامه

ارزش ها و معیارها

تحلیل و بررسی نیروها

بررسی رقبای فعلی

بررسی رقبای بالقوه

ببرسی قدرت چانه زنی خریداران

استراتژی مدیریتی و ادغام

جمع بندی

مدیریتمدیریت استراتژیکرستوران های بوفبررسی مدیریتی

بررسی نقش و تاثیر تجارت الکترونیک بر بیمه نوین در شهر اهواز

پایان نامه

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	7
فرمت فایل	docx
حجم فایل	214 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	75

فروشنده فایل

کد کاربری 562

تمام فایل ها

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول : کلیات تحقیق

1-1 مقدمه. 2

1-2 بیان مسأله. 3

1-3 ضرورت و اهمیت تحقیق.. 3

1-4 اهداف تحقیق.. 4

1-5 فرضیات تحقیق.. 4

1-6 روش انجام تحقیق.. 4

1-7 متغیرهای تحقیق.. 5

1-8 واژگان کلیدی.. 5

1-8-1 بیمه. 5

1-8-2 بیمه نوین.. 6

1-8-3 تجارت الکترونیک.. 6

1-8-4 عوامل انسانی.. 6

فصل دومادبیات و پیشینه تحقیق

2-1 مقدمه. 8

2-2 تعاریف کلی از بیمه. 9

2-3 عناصر تشکیل دهنده بیمه. 9

2-3-1 خطر. 10

2-3-2 حق بیمه. 10

2-3-3 خسارت.. 11

2-4 انواع کلی بیمه. 11

2-5 انواع کلی تقسیمات بیمه در ایران. 12

2-6 تاریخچه شرکت بیمه نوین.. 14

2-7 انواع خدمات بیمه ای بیمه نوین.. 15

2- 8 مأموریت.. 15

2-9 چشم انداز 15

2-10 حوزه های راهبردی، اهداف و راهـبردهای اصـلی شرکت بیمه نوین.. 16

2-11 سهامداران شرکت بیمه نوین.. 17

2-12 تعریف تجارت الکترونیک.. 17

2-13 تاریخچه تجارت الکترونیکى.. 18

2-14 انواع تجارت الکترونیک.. 19

2-15 چارچوب تجارت الکترونیک.. 21

2-16 مراحل تجارت الکترونیک.. 21

2-17 مدل هاى تجارت الکترونیک.. 23

2-18 مزایاى تجارت الکترونیکى.. 25

2-19 موانع تجارت الکترونیکى.. 27

2-20 پیشینه تحقیق.. 27

2-21 اهمیت پیشینه در تحقیقات.. 28

فصل سومروش های انجام تحقیق

3-1 مقدمه. 34

3-2 روش انجام تحقیق.. 35

3-3 جامعه آماری.. 35

3-4 نحوه ی تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری.. 35

3-5 روش گردآوری اطلاعات.. 36

3-6 ابزار گردآوری اطلاعات.. 36

3-7 روایی و پایایی ابزار جمع آوری داده ها 37

3-7- 1 روایی.. 37

3-7-2 پایایی.. 38

3-7-2-1 ضریب آلفای کرونباخ 39

3-7-2-2 ضریب پایایی تنصیف.. 39

3-8 روش تجزیه و تحلیل دادها 40

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق

4-1 مقدمه. 42

4-2 تجزیه و تحلیل داده ها 42

4-3 تحلیل های توصیفی.. 43

4-3-1 جدول و نمودارمربوط به جنسیت پاسخ دهندگان. 44

4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان. 45

4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان. 46

4-3-4 نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان. 47

4-4 تجزیه و تحلیل استنباطی.. 48

4-5 آزمون فرضیه ها 49

4-5-1 آزمون فرضیه اول. 50

4-5-2 آزمون فرضیه دوم. 51

4-5-3 آزمون فرضیه سوم. 52

4-5-4 آزمون فرضیه چهارم. 53

4-6 خلاصه فصل چهارم. 55

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1 مقدمه. 57

5-2 نتیجه گیری.. 57

5-2-1 نتیجه گیری از فرضیه اول. 57

5-2-2 نتیجه گیری از فرضیه دوم. 58

5-2-3 نتیجه گیری از فرضیه سوم. 58

5-2-4 نتیجه گیری از فرضیه چهارم. 59

5-3 نتیجه گیری کلی تحقیق.. 59

5-4 راهکار ها و پیشنهادات.. 60

( منــــابع و مــــآخذ ) 61

پرسشنامه. 64

1-1 مقدمه

در جهان‌ امروز بیمه در زندگی اقتصادی‌ جوامع نـقش مـهمی بـر عهده دارد. صنعت بیمه‌ منابع اقتصادی محدود کشور را‌ مورد استفاده قرار می‌دهد. این منابع در صورت عدم استفاده از آنها در صـنعت بیمه می ‌توانست‌ در تولید سایر کالاها‌ و خدمات‌ بکار رود. این صنعت مانند بسیاری‌ از حرفه ‌های خـدماتی تا حدودی کاربر اسـت، یعنی‌ در مـقایسه با دارایی‌های سرمایه ‌ای نیروی‌ کار بیشتری را مورد استفاده قرار می‌دهد. البته با استفاده فزاینده از رایانه برای انجام کارهایی که‌ قبلا به‌ صورت دستی صورت می‌گرفت این وزنه به‌ نفع سرمایه در حال تغییر است. صنعت بیمه در قبال اسـتفاده از منابع اقتصادی خدمات متنوعی‌ مطابق با خواست مردم ارائه می ‌دهد، که بخش‌ عمده زندگی و سیر توسعه کشورها‌ را‌ تشکیل‌ می ‌دهد. در ابتدای فصل توضیح مختصری درخصوص نقش و تاثیر تجارت الکترونیک بر بیمه نوین تحت عنوان تعریف مسئله ارائه شده و سپس ضرورت و اهمیت تحقیق ، سوالات تحقیق و اهداف تحقیق و متغیر های تحقیق به طور مختصر شرح داده می شود و همچنین روش های دست یابی به این اهداف نیز مشخص خواهد شد. لذا در آخر هم واژگان کلیدی تحقیق به طور جداگانه ای تشریح می شوند.

1-2 بیان مسأله

صنعت بیمه به عنوان یکی از بخش های مهم اقتصاد کشور باید به صورت الکترونیکی فعالیت نماید. هر چند برای این کار نیاز است تا زیرساخت ها فراهم شود اما متاسفانه در حال حاضر صنعت بیمه در کشور به روش سنتی اداره می شود و سیستم های موجود نیز جوابگوی حجم بالای فعالیت هایی که در این صنعت انجام می گیرد نیست. این در حالی است که شرکت های مشابه خارجی سعی می کنند کلیه فعالیت های خود را به سمت الکترونیکی شدن هدایت کنند. (کریمی ، 1383(

با توجه به این که در کشور ما هنوز تجارت الکترونیک به طور کامل انجام نمی‌شود ونیز به دلیل عدم شناخت مردم از این روش تجاری ونیز با تاکید بر این موضوع که دنیای امروز بر پایه استفاده از امکانات اینترنتی پیش می‌رود، وارد نشدن به این عرصه، می‌تواند موجبات عقب ماندگی بیشتری اقتصاد کشوری را فراهم آورد. لذا ما در این پروژه تصمیم گرفتیم نقش و تاثیر تجارت الکترونیک بر بیمه نوین در شهر اهواز را مورد بررسی قرار دهیم.

1-3 ضرورت و اهمیت تحقیق

تجارت الکترونیکی فرصت­هایی را فراهم می کند تا کیفیت خدمات ارائه شده به شهروندان بهبود یافته و آنها قادر باشند درهر دقیقه از شبانه روز به خدمات و اطلاعات جهت صدور بیمه نامه مورد نظر با استعلام نرخ با اعلام خسارت دسترسی داشته باشند. استقرار تجارت الکترونیکی و استفاده از فناوری اطلاعات در تعامل میان شرکت­های بیمه و مشتریان می تواند مزایای عدم مراجعه حضوری برای دریافت خسارت ، ارائه خدمات بی شماری همچون قابلیت ارائه خدمات در تمام اوقات شبانه روز سریع و مطمئن ، جلوگیری از تقلبات بیمه ای و افزایش درآمد شرکت بیمه را در پی داشته باشد، لذا بنظر میرسداستقرار تجارت الکترونیک درآن امری ضروری واجتناب ناپذیرمی باشد. (کریمی ، 1383)

مجموعه این عوامل باعث شده تا کشورهای مختلف جهان به سرعت نسبت به تهیه و تنظم سیاست­هایی در زمینه تجارت الکترونیک و تسهیل و تقویت آن اقدام کنند.

1-4 اهداف تحقیق

1. بررسی میزان تاثیر عوامل انسانی ، سازمانی ، فرهنگی و فنی بر تحقق تجارت الکترونیک در بیمه نوین در اهواز
2. بررسی و شناسایی مشکلات موجود بر عملکرد تجارت الکترونیک در بیمه نوین در اهواز
3. ارائه راهکارهای مناسب جهت بهبود عملکرد تجارت الکترونیک در بیمه نوین در اهواز

1-5 فرضیات تحقیق

1. عوامل سازمانی بر تحقق تجارت الکترونیک در بیمه ی نوین در اهواز تاثیرگذار می باشد.
2. عوامل انسانی بر تحقق تجارت الکترونیک در بیمه ی نوین در اهواز موثر است.
3. عوامل فنی بر تحقق تجارت الکترونیک در بیمه ی نوین در اهواز تاثیر دارد.
4. عوامل فرهنگی بر تحقق تجارت الکترونیک در بیمه ی نوین در اهواز تاثیر دارد.

1-6 روش انجام تحقیق

برای انجام این پژوهش به مطالعه وبررسی تحقیقاتی که در این زمینه انجام شده است ، پرداخته شده و با استفاده از مقالات امکان سنجی ارائه ی محصولات بیمه ای موجود. با کمک گرفتن از راهنمایی های افراد با تجربه در بیمه ی آسیا. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات در این پروژه از روش های آماری توصیفی و روش تحقیق همبستگی یک متغیره ای برای نمایش اطلاعات جمعیت شناختی و استفاده از جدول فراوانی و نمودار ها بهره می گیریم. روش گرداوری اطلاعات در این پروژه از طریق توزیع پرسشنامه در میان کارشناسان صنعت بیمه نوین و به صورت میدانی بوده است.

1-7 متغیرهای تحقیق

عوامل انسانی : عواملی که شامل مولفه های مهارت و توانایی فردی ، انگیزش و ویژگی های شخصیتی افراد درون سازمان می باشد.

عوامل فنی : به بررسی وجود یا عدم وجود دانش لازم جهت توسعه سیستم ، میزان دسترسی به امکانات سخت افزاری ، نرم افزاری و ارتباطات مورد نیاز برای توسعه سیستم می گویند.

عوامل فرهنگی : عواملی که چگونگی احساس کاربران نهایی را در خصوص سیستم پیشنهادی مورد سنجش قرار داده که ایا سیستم پیشنهادی در جو سازمانی موردنظر و برون سازمانی مورد پذیرش واقع خواهد شد یا خیر.

جامعه ی آماری این پژوهش شعب بیمه ی نوین در شهر اهواز می باشد و با استفاده از فرمول های آماری انتخاب حجم نمونه ، نمونه ی مناسب انتخاب می شود.

بیمه تجارت الکترونیک عوامل انسانی

بررسی مزایا و موانع جذب سرمایه گذاری در منطقه آزاد انزلی در مقایسه با منطقه آزاد اروند

این پروژه مخصوص دانشجویان رشته مدیریت و گرایش مناطق می باشد

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	7
فرمت فایل	docx
حجم فایل	909 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	70

فروشنده فایل

کد کاربری 562

تمام فایل ها

فهرست مطالب

عناوین صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1 مقدمه. 2

1-2 بیان مسئله. 2

1-3 سوالات تحقیق.. 3

1-4 اهداف تحقیق.. 3

1-5 سابقه و ضرورت انجام تحقیق.. 4

1-6 روش انجام تحقیق.. 4

1-7 واژگان کلیدی.. 4

1-7-1 سرمایه گذاری.. 4

1-7-2 منطقه آزاد. 4

1-7-3 توسعه. 4

1-7-4 صادرات.. 5

1-7-5 موانع. 5

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1 مقدمه. 7

2-2 نخستین مناطق آزاد جهان.. 7

2-3 تعاریف منطقه آزاد. 9

2-4 تفاوت مناطق ویژه اقتصادی و آزاد تجاری.. 9

2-4 مبانى نظرى تجارت آزاد. 10

2-5 اهداف مناطق آزاد. 11

2-6 تسهیلات قانونی کلیه مناطق آزاد ایران چیست؟. 13

2-7 اصول کلی مقررات صادرات و واردات منطقه آزاد. 13

2-8 شرحی از اهداف تشکیل مناطق آزاد در کشور 14

2-9 آسیب‌های فعلی مناطق آزاد. 14

2-10 تاریخچه منطقه آزاد تجاری- صنعتی انزلی.. 15

2-11 محدوده ی منطقه آزاد انزلی.. 16

2-12 نقش منطقه آزاد انزلی در توسعه اقتصادی استان و کشور 18

2-13 فاصله بندر انزلی تا شهرها و مراکز مهم اقتصادی کشور 20

2-14 مناطق دیدنی شهر بندر انزلی.. 20

2-15 اهداف سازمان منطقه انزلی.. 21

2-16 سایرمناطق آزاددر ایران.. 22

2-17 ساختار تشکیلاتی مناطق آز اد. 22

2-18 سرمایه گذاری.. 24

2-19 عملیات پولی و بانکی در مناطق آزاد. 29

2-20 انواع سرمایه گذاران.. 33

2-20-1 اشخاص حقیقی.. 33

2-20-2 اشخاص حقوقی.. 33

2-20-2-1 بانکها 34

2-20-2-2 شرکت های بیمه. 34

2-20-2-3 صندوق های بازنشستگی.. 34

2-20-2-4 شرکتهای سرمایه گذاری.. 34

2-20-2-5 شرکتهای دارنده یا مادر 35

2-20-2-6 شرکتهای کارگزاری.. 35

2-20-2-7 سایر اشخاص حقوقی.. 35

2-21 منافع مناطق آزاد براى سرمایه‌گذارى خارجى.. 35

2-22 چالش های سرمایه گذاری در ایران.. 36

2-22-1 موانع اقتصادی.. 37

2-22-2 موانع سیاسی.. 37

2-23 پیشینه تحقیق.. 38

2-24 اهمیت پیشینه در تحقیقات.. 39

فصل سوم: روش های انجام تحقیق

3-1 مقدمه. 43

3-2 روش انجام تحقیق (نوع مطالعه، روش جمع آوری اطلاعات و مشکلات پیش روی تحقیق) 44

3-3 اهداف تحقیق.. 44

3-4 سوالات تحقیق.. 44

3-5 اعتبار(روایی) 45

3-5-1 انواع اعتبار 45

3-6 پایایی.. 46

3-6-1 برآورد پایایی.. 47

فصل چهارم: پاسخ به سوالات تحقیق

4-1 مقدمه. 49

4-2 پاسخ به سوال اول تحقیق: مزایای جذب سرمایه گذاری در منطقه آزاد انزلی کدامند؟ 49

4-2-1 مزایای قانونی منطقه آزادانزلی.. 49

4-2-2 مزیت های اختصاصی منطقه آزادانزلی.. 50

4-3 پاسخ به سوال دوم تحقیق: موانع جذب سرمایه گذاری در منطقه آزاد انزلی کدامند؟ 52

4-4 پاسخ به سوال سوم تحقیق: راهکارهای رفع موانع جذب سرمایه گذاری در منطقه آزاد انزلی کدامند؟ 53

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1 مقدمه. 55

5-2 نتیجه گیری.. 55

5-3 راهکارها و پیشنهادات.. 56

منابع و ماخذ. 58

1-1 مقدمه

می توان گفت در عصرکنونی بهبود سرمایه گذاری هااز یک سو موجب جذب سرمایه های غیرکاراو سرازی کردن آنها به بخش اصلی اقتصادو ازطرف دیگربا توجه به منافع سرمایه گذارها، سرمایه گذاری ها در صنایعی هدایت خواهند شدکه از سودبیشتریا ریسککمتری برخوردار باشندو این امرموجب تخصیص بهینه در منابع خواهد شد.

با توجه به تحولات که در دنیای امروز شاهد هستیم علائم، اخبار و اطلاعات حاکی از آن است که رشد سرمایه گذاری در کشور هااز جمله عوامل مهمی است که دولت ها می توانند نه تنها برای حل مشکلات اقتصادی خود بلکه برای مواجهه با تهدیدها نیز از آن برای پیشبرد اقتصادی خودبه عنوان یک ابزار مهم و قابل اعتماد استفاده کارآمد داشته باشنداما این به تنهایی میسر نمی گردد مگر زمانیکه زیر ساخت ها و روساخت هایی متناسب با میزان سرمایه گذاری ها و برنامه ریزی هایی در سطح کلان با حمایت هایی در سطح کلان و گسترده انجام گیردچراکه ممکن است سرمایه گذاری ها نتیجه ای عکس را بدهد و منجربه افول و به انحطاط کشیدن هردولتی شود ودر نهایت جوامع را با بحران هایی شدیدروبه رو سازد.

1-2 بیان مسئله

مهمترین ابزار برای توسعه صادرات صنعتی مناطق آزاد ٬ جذب سرمایه های خارجی است. ایجاد بستر قانونی مناسب ٬ اولین پیش شرط برای جذب سرمایه به مناطق آزاد است. به همین دلیل در قانون چگونگی اداره مناطق آزاد ٬ تمهیدات قانونی قابل توجهی در مقایسه با قوانین سرزمین اصلی برای دستیابی به این ابزار مهم فراهم شده است. براساس ماده بیستم قانون مزبور ورود و خروج سرمایه و سود حاصل از فعالیت های اقتصادی در هر یک از مناطق٬ آزاد است. توسعه اقتصادی آرمان تمامی کشورهای توسعه است و کشورهای مختلف ابزار متفاوتی را برای دستیابی به این امر برمی گزینند با توجه به اینکه عامل سرمایه یکی از عوامل اصلی در رشد و توسعه کشورها محسوب می شود و متغیرهای دیگر اقتصادی از جمله اشتغال تولید ناخالص ملی عرضه کالا و خدمات و مستقیما از این عامل تاثیر می پذیرند کشورها بدنبال طراحی مکانیزمهایی جهت جذب هرچه بیشتر سرمایه از منابع داخلی و خارجی می باشند از جمله مکانیزمهای مورد استفاده برخی کشورها جهت دستیابی به این هدف ایجاد مناطق آزاد تجاری - صنعتی و مناطق ویژه اقتصادی است که در صورت موفقیت می تواند انتقال تکنولوژی اشتغال توسعه منابع انسانی و صادرات را نیز به دنبال داشته باشد. می‌برند تاسیس مناطق آزاد به منظور جذب سرمایه‌گذاری یکی از شیوه هایی است که مد نظر برنامه‌ریزان و سیاست‌گذاران اقتصادی کشورهای روبه رشد قرار گرفته است نکته با اهمیت در مورد جذب سرمایه در مناطق آزاد توجه به رقابت شدید بین مناطق آزاد در این رابطه می‌باشد بالطبع هر منطقه آزاد که بتواند پیش زمینه‌های مساعدتری از قبیل وجود قانون و مقررات روشن و صریح در ارتباط با مناطق آزاد و سرمایه‌گذاریها تاسیسات زیربنایی و امکانات زیستی مناسب ثبات سیاسی و غیره را فراهم نماید از موفقیت بیشتری در مورد جذب سرمایه برخوردار است.

1-3 سوالات تحقیق

1- مزایای جذب سرمایه گذاری در منطقه آزاد انزلی کدامند ؟

2- موانع جذب سرمایه گذاری در منطقه آزاد انزلی کدامند ؟

3- راهکارهای رفع موانع جذب سرمایه گذاری در منطقه آزاد انزلی کدامند ؟

1-4 اهداف تحقیق

هدف این تحقیق تلاش در جهت تعیین تنگناها و موانع در سر راه سرمایه گذاری در منطقه آزاد انزلی،و همچنین تبیین نقش کلیدی سرمایه گذاری اعم از داخلی وخارجی در توسعه و پیشرفت این منطقه و به تبع آن توسعه کشورمان ایران می باشد بنابراین اهداف ما در سه مورد منعکس می شودکه عبارتنداز:

- بررسی مزایای جذب سرمایه گذاری در منطقه آزاد انزلی

- بررسی موانع جذب سرمایه گذاری در منطقه آزاد انزلی

- ارائه راه حل های رفع موانع جذب سرمایه گذاری در منطقه آزاد انزلی

1-5 سابقه و ضرورت انجام تحقیق

از آنجاییکه استفاده از مناطق آزاد در بسیاری از کشورهای دنیا به عنوان ابزاری موثر در جهت دستیابی به رشد و توسعه بوده است ، اما این مناطق در ایران به دلایل زیادی از جمله عدم سرمایه گذاری های کافی و موثر ، نتوانسته اند بصورت قابل قبولی به رسالتشان که همان توسعه این مناطق بوده اند دست پیدا کنند،لذا ضروری است که تحقیقاتی در این زمینه صورت گیرد.

1-6 روش انجام تحقیق

در این پژوهش از مطالعه توصیفی و میدانی و استفاده از کتب ، اسناد و سایت های معتبر و کتابخانه های مجازی برای جمع آوری اطلاعات استفاده می شود.

سرمایه گذاری ، منطقه آزاد ، توسعه، صادرات ، موانع

مقایسه رابطه میزان افسردگی مابین دو گروه افراد ورزشکار و غیر ورزشکار

گزیده فهرست مطالب فصل اول مقدمه ، فرضیات ، روش آماری فصل دوم مبانی نظری فصل سوم جامعه ی تحقیق ، دستور اجرا ، متغیرهای تحقیق فصل چهارم تجزیه و تحلیل ، گروه بندی ، نمودارهای و جداول فصل پنجم نتیجه گیری و بحث ویژگی ها تعداد صفحات 50 نوع فایل Word نوع فونت Nazanin 14 نمودار دارد جدول دارد فرمول دارد

دسته بندی	آزمون ارشد
بازدید ها	9
فرمت فایل	doc
حجم فایل	1047 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	50

فروشنده فایل

کد کاربری 570

تمام فایل ها

مقایسه رابطه میزان افسردگی مابین دو گروه افراد ورزشکار و غیر ورزشکار

رابطه بین بازاریابی و میزان فروش در شرکت سایپا

چکیده، مقدمه، تمام فصل ها، فهرست، منابع ،پرسشنامه

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	10
فرمت فایل	zip
حجم فایل	193 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	117

فروشنده فایل

کد کاربری 301

تمام فایل ها

چکیده، مقدمه، تمام فصل ها، فهرست، منابع ،پرسشنامه

بازاریابی اجتماعی ، مسئولیت اجتماعی ، افکار عمومی ، میزات فروش، شرکت سایپا

بررسی تاثیر نسبی و فزاینده سواد مالی ، اقتصادی و تجاری بر موفقیت حرفه ای مدیران

چکیده ، مقدمه، منابع، تمام فصل ها،فهرست، پیوست، جدول

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	8
فرمت فایل	zip
حجم فایل	305 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	117

فروشنده فایل

کد کاربری 301

تمام فایل ها

چکیده ، مقدمه، منابع، تمام فصل ها،فهرست، پیوست، جدول

سواد مالی ، سواد تجاری ، سواد اقتصادی ، موفقیت حرفه ای ، بانک انصار

بررسی تاثیر برنامه ریزی استراتژیک بر اساس مدل لیتل بر کارایی مالی سازمان

چکیده، مقدمه، تمام فصل ها، فهرست، منابع ،

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	5
فرمت فایل	zip
حجم فایل	517 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	126

فروشنده فایل

کد کاربری 301

تمام فایل ها

چکیده، مقدمه، تمام فصل ها، فهرست، منابع ،

مدل لیتل ، برنامه ریزی استراتژیک ، کارایی مالی ،سازمان تامین اجتماعی

تأثیر ویژگی‌های شخصیتی کارکنان بر روی عملکردشان با رویکردی استراتژیک

چکیده، مقدمه، تمام فصل ها، فهرست، منابع ، پیوست

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	5
فرمت فایل	zip
حجم فایل	340 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	157

فروشنده فایل

کد کاربری 301

تمام فایل ها

چکیده، مقدمه، تمام فصل ها، فهرست، منابع ، پیوست

ویژگی شخصیتی عملکرد – رویکرد استراتژیک

مدیریت ریسک بانکی در بانک‌های ایرانی

مقدمه، منابع،چهار فصل اول،فهرست

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	9
فرمت فایل	zip
حجم فایل	476 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	71

فروشنده فایل

کد کاربری 301

تمام فایل ها

مقدمه، منابع،چهار فصل اول،فهرست

مدیریت ریسک بانکی در بانک‌های ایرانی